15/04/2013
por Ricardo Trotta
A internet representa hoje uma importante ferramenta em nosso cotidiano. Não se imagina mais um mundo sem ela, mas é importante atentar para que o seu uso seja adequado, principalmente dentro do ambiente de trabalho. Não é raro um profissional interromper uma atividade no trabalho para atender o celular, mandar mensagens, checar e-mails ou atualizar redes sociais.
11/04/2013
por Guilherme Duarte
Mais e mais empresas estão investindo na coleta de informações a respeito de seus clientes, seja por meio de sistemas de CRM ou por uma série de sistemas de ERP.
10/04/2013
por Gabriel Rossi
Dezoito milhões de pessoas, 78% com cartão de crédito e com renda salarial média de R$ 3.247. Qual mercado não gostaria de aproveitar tal potencial de consumo? Aparentemente, o brasileiro. Esse é o resultado de pesquisas sobre o consumo de homossexuais no Brasil, que, além de todos estes pontos positivos, ainda gastam 30% mais na comparação com heterossexuais. E alguém conhece uma marca que tenha atitude positiva em relação a gays? A maioria está dentro do armário.
09/04/2013
por Dário Gargaglioni Jr.
Aos poucos, a TI brasileira enxerga a relevância e inclui no processo de desenvolvimento de seus produtos a etapa de Experiência do Usuário (UX em inglês), que foca em entender as reais necessidades e transformar a experiência do consumidor num momento único e impactante. Porém, a maioria dos projetos ainda trata esta etapa de maneira independente e desintegrada, gerando desperdício de tempo, alto custo de projeto e falta de sinergia entre as equipes envolvidas.
08/04/2013
por Marco Gomes
Historicamente, nunca foi tão interessante apostar em ações de publicidade online como hoje. Também pudera. Já somos mais de 80 milhões de brasileiros conectados quase 19 horas por mês, segundo o Ibope/Nielsen.
08/04/2013
por Cyro Diehl
Quando se fala em projetos, nunca a colaboração foi tão importante para alcançar os novos patamares de competitividade exigidos nas empresas como hoje. Se a interação em si já é a própria base do relacionamento humano, no universo dos negócios a questão tornou-se vital.
05/04/2013
por Adrio Corrêa
Aumentar receita, entregar resultados operacionais, reduzir custos: os mantras da sobrevivência empresarial têm se repetido em empresas de todos os tamanhos e segmentos ao longo dos anos. Nestes tempos de intensa competição grandes oportunidades se apresentam aos profissionais da Tecnologia da Informação, mas garantir que os processos apresentados pelas novas soluções de negócio atenderão aos anseios de cada empresa é um de seus maiores desafios.
03/04/2013
por Guga Stocco
A publicidade é essencial na vida das empresas, o que faz com que as corporações de mídia movimentem orçamentos gigantescos. As mídias tradicionais, como rádio, televisão, jornais e revistas dominavam esse mercado. Na década de 90 observamos a chegada da Internet e com ela uma mudança radical na forma de como a informação é consumida.
03/04/2013
por Pedro Silveira
O ato de telefonar, enviar um e-mail ou interagir via redes sociais com uma empresa que forneça produtos ou serviços é algo que faz parte do cotidiano de qualquer pessoa. Esse consumidor pode estar buscando ajuda junto a sua operadora de TV a cabo, ao banco que utiliza ou à loja onde acaba de comprar um par de sapatos. Em todos os casos, por trás desta interação, existe uma poderosa máquina de serviços: os contact centers.
02/04/2013
por Gáston Milano
Este artigo inspira-se em conversas que tive ao longo de conferências com alguns potenciais clientes que, expressando sua preocupação com os perigos do desenvolvimento baseado em modelos, me fizeram pensar a respeito.
