Paulo Krieser // quinta-feira, 29/01/2009 18:20
Em um mundo globalizado de competição acirrada, tornar-se mais produtivo é um tema corriqueiro nas organizações. E, ao falar em produtividade, inevitavelmente devemos levar em consideração os conceitos mais amplos de eficiência e eficácia.
Às vezes ocorre confusão no entendimento da diferença entre estes importantes conceitos, levando algumas pessoas a acreditar que se está falando da mesma coisa.
Assim, o propósito da coluna desta semana é explicar e diferenciar os conceitos de eficácia e eficiência.
Eficiência trata de como fazer, não do que fazer. Trata de fazer certo a coisa, e não fazer a coisa certa. Quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis.
Já a eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir. Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência. A eficácia é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às necessidades e aos desejos do ambiente externo.
Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.).
Para fins de analogia e exemplificação, podemos dizer que a eficiência é cavar, com perfeição técnica, um poço artesiano; eficácia é encontrar a água.
Trazendo um pouco o assunto de gestão de pessoas para o tópico, acredito que se deve ser eficaz com as pessoas. As pessoas exigem um tempo certo de relacionamento, conversa e interação. Não podemos tratar uma negociação complexa apenas cuspindo os tópicos da pauta em 15 minutos e esperando um retorno rápido.
Para finalizar, podemos citar Peter Drucker: "eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas. O resultado depende de fazer certo as coisas certas".
(Quero agradecer ao meu irmão Francisco Krieser pela ótima sugestão do assunto e pelas dicas, dadas da melhor forma possível: em uma mesa de bar).
Paulo Krieser é Diretor Executivo da Krieser IT Solutions, Mestrando em Administração de Empresas pela USP e Graduado em Ciência da Computação pela UFRGS. Possui mais de 10 anos de experiência no mercado de TI, gerenciando projetos de software, implantando aplicações e atendendo clientes corporativos....
postado em: qua, 01/05/2013 - 17:16
eficiência é fazer certo a coisa,eficacia é a "eficiência na unidade de tempo".Dois elementos da mesma forma eficientes se distinguem pela eficácia que dificilmente é a mesma
postado em: qua, 01/05/2013 - 13:56
Teoricamente eficiência é melhor que eficácia.
postado em: qua, 24/04/2013 - 09:39
Sou de Moçambique! Achei interessante a abordagem dado que ela retrata de forma eficiente (seguindo os passos essenciais) e eficaz (tocando nos pontos correctos)
postado em: dom, 17/03/2013 - 19:06
Gostaria de saber se estou certa no meu pensamento?
Ex:
O professor tem uma aula para dar de um certo tema, consegue dar no tempo estimado, ele foi eficiente.
Explicou o tema e foi tirar a dúvida dos alunos e percebeu que ninguém teve dúvidas ele foi eficaz.
É isso mesmo????
postado em: qua, 27/03/2013 - 16:49
Se o professor deu sua aula no tempo que lhe é devido, ele foi eficaz!
Se além de dar a matéria, ele sanou dúvidas, ele foi eficiente!
Dar aquela aula, foi definição do nível estratégico (Coordenação do curso de como realizar a ementa).
A forma que ele deu a aula, afim de, não só a dar, mas tirar dúvidas, foi eficiência da parte operacional(professor).
postado em: seg, 25/02/2013 - 18:50
Gostaria de fazer uma analogia tbm:
EFICIENTE é o jogador de futebol que usa das técnicas, toca pra um , pra outro e não faz gol.
EFICAZ é o jogador que entra em campo chuta a bola à trave e faz o gol.
Corrijam-me se estiver errado.
postado em: ter, 16/04/2013 - 16:59
Jogador eficaz: Ganha o jogo;
Jogador eficiente: Ganha o jogo e joga bonito.
postado em: ter, 29/01/2013 - 14:25
O é praticamente irretocável, exceto pelo parágrafo no qual é atribuído ao conceito de eficiência, algo que deveria estar mais relacionado à eficácia: "fazer mais com o mínimo de recursos possíveis".
Esse objetivo nem sempre está relacionado à eficiência, pois as rotinas podem cristalizar-se, sem revisões constantes baseadas na busca da eficácia, o que acontece em maior grau no serviço público, aonde as rotinas são mais estanques.
Logo, a literatura precisa levar mais em consideração a realidade brasileira.
postado em: qua, 27/03/2013 - 17:02
Discordo do amigo, pois "fazer mais com o mínimo de recursos possíveis", está inserido no nível de decisões operacionais, por isso, trata-se de eficiência. O texto está correto!
postado em: qui, 06/12/2012 - 10:56
Bom dia
Gostaria de deixar meu comentário.
Ser eficiente é fazer bem feito, já eficácia é fazer o que precisa ser feito.
Nós devemos sempre ser eficaz, pois somente os eficazes terão os melhores resultados finais.
Exemplo na logística: suponhamos que temos uma competição onde onde precisaremos entregar um certo produto no Japão.
Três empresas estão concorrendo em ver quem entrega mais rápido este produto, uma foi de carro, outra de navio e outra de avião.
Todas foram eficientes,pois todas fizeram a viajem sem problemas e muito bem feito a viagem por todas elas, porém quem foi de avião chegou muito antes dos demais, sendo assim ele foi eficaz pois fez o que precisava ser feito, que era entregar a encomenda no Japão.
Sendo assim não adianta só fazer bem feito, precisa fazer o que precisa ser feito.
postado em: dom, 21/04/2013 - 08:01
Sandro, na verdade você trocou os conceitos. Eficácia é realizar a entrega, de carro, de navio, de avião. Ou seja, você fez o que tinha que fazer. A pessoa que decidiu realizar a entrega de avião foi eficiente, pois fez o que tinha que fazer da melhor forma possível, ou seja, no menor tempo possível.
postado em: qui, 21/03/2013 - 10:21
Gostei muito desta explicação, ficou bem clara!
postado em: sab, 17/11/2012 - 07:00
Olha voce é maximo, chegaste mesmo na hora de satisfazer a minha duvida,obrigado.
Parabens
postado em: sex, 16/11/2012 - 15:00
Muito bem explicado esse conceito de eficiencia e eficacia, alias muita gente mistura essas duas palavras, mais poderia ter mais algumas analogias para exemplificar melhor
postado em: qui, 18/10/2012 - 11:10
O texto é muito bom.
Mas acredito que a forma mais simples e eficiente para diferencia-las é:
Eficácia é realizar uma tarefa e o resultado final ser o esperado.
Eficiencia é realizar a mesma tarefa da melhor forma possível.
postado em: qui, 20/09/2012 - 13:28
Muito bem explicado parabéns com certeza irá me ajudar muito na prova de hoje !
postado em: qua, 05/09/2012 - 14:19
A respeito dessa definição, achei muito oportuno e ovjetivo. Entretanto gostaria de fazer uma analogia mais esclarecedora: EFICÁCIA é você transportar uma mercadoria de Belo Horizonte até goiás, no tempo de 3 dias para ir e voltar, consumindo 2500L de combustível e gastar R$200,00 em alimentação. Desse jeito você foi EFICAZ.
EFICIENCIA é você transportar a mesma mercadoria de BH até GO no tempo de 2 dias e meio para ir e voltar e consumir 2.000 litros de combustível e gastar R$ 150,00 em alimentação. Desse jeito você foi EFICIENTE.
Se eu estivver errado, me corrijam.
postado em: sab, 01/09/2012 - 16:11
Obrigada pela explicação sobre a diferença entre eficiência e eficácia. estarei seguindo sempre os seus passos. Deus o abençõe sempre
Ana Paula
postado em: sab, 01/09/2012 - 16:08
Obrigada pela explicação simples e objetiva sobre a diferença entre eficiência e eficácia. Estarei seguindo os seus passos, Deus o abençõe sempre,
Ana Paula
postado em: sab, 01/09/2012 - 09:11
Muito bom.
Queria com minha modestia contribuir com um conceito.
Eficiencia se traduz pelo uso adequado dos meios.
Eficacia é com esse uso desses meios chegar ao resultado esperado.
Muitas das vezes chegamos ao resultado sem ser eficiente e para exxemplificar citamos o caso de abrir uma porta. O normal é colocarmos a cheve girar para o lado correto e a porta abrirá, mas podemos tambem forçá-la e abri-la.
Neste exemplo fomos eficaz forçando a porta, mas nao fomos eficientes porque o meio adequado era utilizar a cheve.
postado em: sex, 18/05/2012 - 10:43
Até que enfim encontrei alguém que sabe alguma coisa. Os demais só enrolação.
postado em: ter, 13/03/2012 - 08:53
Olá!
Pela sua abordagem, OEE deveria ser traduzido como "Eficiência" Global do Equipamento e não "Eficácia". É isto mesmo?
postado em: sab, 10/03/2012 - 13:07
Prezado Paulo,
depois de ler o seu artigo, fiquei com as dúvidas esclarecidas sobre a diferença entre a eficacia e a eficiencia, também, fiquei com ideia de que a produtividade depende de como somos eficiente em coisas certas.
postado em: sex, 24/02/2012 - 10:17
Este texto explicativo está perfeito! Parabéns ao autor, Paulo Krieser. Esta diferença e relação ao mesmo tempo entre os dois conceitos, provavelmente é causa de dúvida entre muitas pessoas. Devemos observar a eficácia de nossos objetivos e ser eficientes para atingi-los. (gostaria que ele analisasse esta frase heheheh).
Obrigada e um grande abraço!
postado em: ter, 13/09/2011 - 21:07
Adorei esse site , essa leitura que eu fiz aqui , sobre eficiência e eficácia , me ajudo muito , agora eu posso explica direitinho o que é isso , nas palestras que eu vo. Esta de parabéns!!! :)
postado em: qua, 18/05/2011 - 05:17
Abimael muito agradecida pela informacao creio que a docente de gestao nao vai aguentar com minha resposta e espero fazer muito bem o texte .obrigada
postado em: qua, 30/03/2011 - 09:47
então a eficacia significa conclusão. se vc concluir o conteudo, vc se tornou eficas.
e eficiencia é o mesmo que ecelente,algo concluido com muita produtividade;
postado em: qua, 30/03/2011 - 04:29
ahhhh eu adorei essa explicacao e por acaso eu tenhonum trabalho de gestao e isso ira me ajudar muito mesmo,continue assim isufloindo as suas ideias maravilhosas.fique bem
postado em: qua, 30/03/2011 - 01:32
gostei mto da informação ajudou-me a fazer o meu trabalho que procura na google e depois vim parar aqui no seu blog,tas de parabens,continua assim
postado em: qui, 17/02/2011 - 12:34
O exemplo do poço artesiano, foi o mas concreto que recebi, Parabéns!
postado em: qua, 08/09/2010 - 10:20
Discuti ontem sobre o assunto, preferi não prosseguir sem tem a certeza e agora encontro-me preparado para debater sobre o tema. Muito grato pela explicação.
postado em: seg, 21/06/2010 - 10:28
Nós brasileiros, pelo menos um boa parte, tem o péssimo habito de não seguir as normas, pois bem, segundo o Aurélio as duas palavras são a mesma coisa. Sempre vivi com essa dúvida até ver o dicionário. O pessoal de Qualidade e de Gerenciamento de Projetos, no qual sou formado, tem o conceito que essas duas palavras são diferente. Está "estória" é igual a da palavra "história", ou seja são a mesma coisa. Abraços
postado em: qui, 10/06/2010 - 14:52
Muito bom!
postado em: sex, 07/05/2010 - 09:40
Muito boa a explicação, quem tinha dúvidas sobre o assunto após ler o seu comentário, não as tem mais. Parabens !
postado em: ter, 27/04/2010 - 19:49
esse foi o melhor que eu achei!
esplicou tudo direitinho e deu pra entender perfeitamente! Agora sim eu vou me dar bem na prova ! obrigada :D
postado em: seg, 26/04/2010 - 15:48
A definição mais clara que encontrei! parabéns
postado em: sab, 10/04/2010 - 21:02
Cara, gostei muito desse artigo que diferencia a eficiência da eficácia.
Muito obrigado.
postado em: ter, 20/10/2009 - 08:12
estava de bobeira e digitei a palavra eficácia no google, vim parar aqui, no seu blog. gostei muito, continue...
postado em: sex, 16/10/2009 - 22:04
adorei todos esses dados me ajudaram muito a tirar minha duvidas e ter uma esplicaçao pra meus professores
postado em: sex, 16/10/2009 - 12:18
Vanderlei, estrou atulamente estudando isso , para ser aplicado em minha empresa. E pelo pouco que sei está correto eficência e eficácia
postado em: qui, 15/10/2009 - 17:09
Parabéns.
Sob o conceito administrativo. Você foi eficaz em seu Blog.
postado em: sab, 12/09/2009 - 10:36
Belo assunto e muito bem explicado. Achei o que precisava para o meu trabalho. Parabéns pelo site.
Gostei do detalhe: \" em uma mesa de bar\" hehehe
Abraço
Alan Bergmann.
Aluno do curso técnico em informática com enfâse em software do Ifsul - Campos Rio Grande - Pólo SLS.
postado em: ter, 11/08/2009 - 16:52
Prezado Paulo,
No livro Síndicio-Administrador há algumas contribuições sobre gestão empresarial adptada à administração de condomínios.
Nele eu falo sobre eficácia e eficiência inspirado em Peter Ferdinad Drucker.
Grande abraço
Vanderlei
postado em: qua, 05/08/2009 - 20:25
Parabéns pelo blog, pois me ajudou bastante na hora de fazer a prova.. Continue sempre assim pois você está ajudando a formar grandes e futuros administradores.obg
postado em: qua, 22/07/2009 - 21:49
Caro Paulo, achei ótima este a explicação destes dois conceitos que sanaram minhas dúvidas em relação a estas definições. Parabéns pelo Blog.
postado em: seg, 13/07/2009 - 17:45
Prezado Paulo Krieser,
No livro intitulado O Gerente Eficaz, de Peter F. Drucker, o autor, que por sinal foi um dos mais renomados consultores do planeta, afirma ser a eficácia o contrário do que você escreveu.
Será que foi erro do redator?
Abraço,
Vanderlei
postado em: sex, 15/05/2009 - 15:15
Grande Paulo,
passei um tempo sem acessar o baguete e hoje, dando uma olhadinha rápida, vejo com muita alegria que tuas colunas estão sendo acessadas a todo vapor.
Não era para menos, dado o nível de clareza e abrangência dos teus artigos.
Gostei muito deste relacionado à eficiência e eficácia. Parabéns, meu amigo!!
A propósito, vamos escrever um livro sobre temas do mundo corporativo? (sempre tive este sonho!!)
Abraço,
Cláudio