Claro sofre apagão em Porto Alegre?
Guilherme Neves // quarta-feira, 27/06/2012 14:43
Clientes da Claro estão enfrentando problemas nessa quarta-feira, 27, segundo relatos de leitores do Baguete Diário. Os incidentes parecem se concentrar no DDD 51, especialmente em Porto Alegre.
Foto: flickr.com/photos/chuy244
Alguns leitores relataram, via Twitter, estar sem o sinal do 3G para dados e também sem serviços de voz pela Claro, operadora que somou 4,6 milhões de clientes no Rio Grande do Sul em maio, de acordo com a Anatel.
Na área 51, a Claro tem a segunda maior participação, e mais da metade da sua clientela em solo gaúcho – com 2,56 milhões de linhas (31,45% do total do código), atrás apenas da Vivo, que somou 3,23 milhões (39,6%) no mês passado.
Até a publicação dessa matéria a Claro não retornou os contatos feitos pela reportagem do Baguete Diário em busca de uma confirmação da falha.
NÃO DÁ LINHA
Segundo fontes ouvidas pelo Baguete, concorrentes como a Oi registraram um número elevado de ligações não completadas de celulares da sua base para a Claro.
Além disso, chamadas de telefones fixos e também via VoIP não estariam sendo completadas para a Claro.
Em testes realizados na redação do Baguete Diário, aparelhos da Claro receberam telefonemas, mas não conseguiram fazer ligações para clientes de outras operadoras móveis.
“Não sei se é um problema local, regional ou nacional da Claro, mas todas as reclamações provêm do código de área 51, em especial de Porto Alegre, dos bairros Centro e Menino Deus”, relatou um dos leitores.
Na capital gaúcha, a Claro possui 192 estações rádio base (antenas de celular), sendo 21 antenas no bairro Centro e quatro no Menino Deus, conforme o cadastro da Anatel.
Também houve relatos de problemas em São Leopoldo, Região Metropolitana, Caxias do Sul, na Serra gaúcha, e em Tubarão, Santa Catarina.
CLARO NO ESCURO?
No ranking de reclamações da Anatel, a Claro é a vice-líder, com 0,469 reclamações por cada 1 mil acessos no Brasil. Em primeiro lugar está a Oi, com 0,534 queixas. A TIM é a terceira, com 0,310.
A Vivo, que lidera o mercado no Brasil em número de clientes está na quarta posição, com 0,238 reclamações a cada 1 mil celulares ativados com seus chips.
Nacionalmente, a Claro é a terceira maior operadora, com 24,59% de share, atrás da TIM (26,88%) e da Vivo (29,63%). A Oi tem 18,59% de participação no mercado brasileiro, que chegou a 254,94 milhões de linhas em maio.
Já no mercado gaúcho, a Claro é a segunda colocada, com 31,05% de share, perdendo para a Vivo, com 41,71% de participação. A TIM tem 13,85% e a Oi, 13,39%.
postado em: qua, 19/09/2012 - 01:26
Quero ver o que a justíça vai fazer sobre o fato ocorrido, trabalho como motorista e perdi uma viagem que me renderia 650,00 reais, com as diárias. Precisava muito desse dinheiro e como não consegui informar o contratante "por não completar a ligação", acabei sendo lesionado. A justiça anda muito branda, pois as operadoras ganham rios de dinheiro e não conseguem manter um padrão de serviço. Esta muito difícil a situação.
postado em: qua, 29/08/2012 - 08:15
Estou desde ontem sem sinal de telefone nao faz nem recebe ligacoes sou da area 51 poa sao leopoldo o 3g sem comentarios esse nunca funcionou um roubo estelionato a venda de 3G alias queria perguntar se alguem tem algum 3G que funciona que abra uma pagina e que consiga abrir ao menos um arquivo, alguem consegue isso ou é um sonho só meu??
postado em: qua, 27/06/2012 - 23:15
Em Canoas, a Claro esta no escuro. nada funciona
postado em: qua, 27/06/2012 - 18:20
tenho só cel claro cod 51 e 54, consegui ligar de 54 pra 54 hoje em alguns momentos apenas. Vergonhoso e nenhuma explicação.
postado em: qua, 27/06/2012 - 17:57
Estava agora a pouco na PUC em POA e meu celular também sem sinal. Já faz umas três horas que não tenho o sinal.
postado em: qua, 27/06/2012 - 17:55
Na cidade de Quaraí alguns números da claro ficaram sem sinal outros não. Tive que me obrigar a comprar um chip de outra operadora. Está o dia inteiro sem sinal e anteontem a noite inteira estava sem sinal também. É uma pena.
postado em: qua, 27/06/2012 - 17:40
Em NH consigo usar o 3g no tablet, porém o meu celular está sem serviço desde as 7:40 da manhã de hoje.
postado em: qua, 27/06/2012 - 17:29
Na Regiao do Centro de esteio e Sapucaia do Sul, tambem não tem sinal de linha da Claro !!!
postado em: qua, 27/06/2012 - 16:33
O apagão é geral em toda a região sul (Rs, SC, Pr) segundo a Claro a rede só vai se estabilizada por volta das 20h50min de hoje.
postado em: qua, 27/06/2012 - 16:24
estou sem sinal desde ás 11h.. e todos os telefones claro aqui do serviço zona norte de poa (av aj renner) estão sem serviço.
postado em: qua, 27/06/2012 - 16:20
Em maringá parana meu celular está offline para voz e dados.
postado em: qua, 27/06/2012 - 16:02
Trabalho na região da Carlos Gomes e centro de Porto Alegre, porém não tenho sinal da Claro. Moro em Canoas e o problema se repete. Há varios dias o sinal aparece e desaparece.
postado em: qua, 27/06/2012 - 15:43
Estamos sem sinal em Caxias do Sul, cod 54, desde hoje de manhã!!!
postado em: qua, 27/06/2012 - 15:32
Estou em São Leopoldo e parece que estou sem chip no celular.....
postado em: qua, 27/06/2012 - 15:15
Estamos em Tubarao, sul de SC, e tambem sem sinal da Claro desde a manha de hoje 27/06 (no service). No atendimento da Claro já há uma gravacao informando problemas tecnicos em varias regioes e previsao de regularizacao somente as 21hs de hoje.
postado em: qua, 27/06/2012 - 15:19
Na região da PUC todos que tem Claro estão sem serviço. Não dá nem pra ligar pra serviços de emergência.
postado em: qua, 27/06/2012 - 14:55
A Claro está sem nenhum serviço ativo em Porto Alegre, tanto na região da Carlos Gomes, Zona Sul, Centro e outros locais. Os celulares que eu vi indicam todos No Service, desde hoje cedo.
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