A Plusoft, empresa paulista de soluções de CRM, vai oferecer serviços de call center, contact center e SAC dentro do modelo de software como serviço (SaaS, na sigla em inglês).

O serviço será oferecido por meio da infraestrutura do UOL e custará R$ 378 por mês para uma infraestrutura a partir de dois pontos de atendimento. O data center já hospeda 1,4 mil usuários do CRM da empresa.

A companhia investiu cerca de R$ 700 mil para oferecer esta nova solução, com a qual pretende ampliar em 20% sua participação de mercado de médias companhias.

Mais em conta
De acordo com a Plusoft, um call center com 10 posições de atendimento no modelo tradicional, exigiria investimentos de cerca de R$ 150 mil com a compra de servidores, roteadores, softwares de banco de dados e aplicativos.

Com o SAC como serviço, a mesma empresa reduziria seus investimentos para apenas R$ 1.900 mensais, com cada posição de atendimento custando R$ 189.