O consumidor agiu de má fé?
A empresa comete o erro e o consumidor é que paga?
se o produto foi anunciado por dois preços diferentes,o mais baixo é que vale,tanto em lojas fisicas como em lojas virtuais.
As pessoas que compraram os produtos deveriam receber uma indenisação,por terem que informar seus dados de conta bancaria,e cpf,endereço...e ñ receber o produto comprado!

eu acho que eles devem devolver o dinheiro, e o consumidor não receber, o produto se o prduto ta muito barato ou é uma falha, ou é mentira ..
mesma coisa se você comprasse o produto mais cara, você ia querer seu dinheiro de volta e não pagar aquele preço no produto

eu acho que eles devem devolver o dinheiro, e o consumidor não receber, o produto se o prduto ta muito barato ou é uma falha, ou é mentira ..
mesma coisa se você comprasse o produto mais cara, você ia querer seu dinheiro de volta e não pagar aquele preço no produto

nimguem age de ma fé por comprar um notebook por 9,90, pois alguem age de má fé quando compra passagens aereas por 1 real 60 reias???? irresponsabilidade de quem anuciou,o consumidor deveria ser protegido ao inves de ser punido

Acho que ofertas incríveis podem acontecer, também acho que pessoas sonhadoras podem existir, também acho que os sites queiram chamar a atenção de muitas formas, e pelo que for, ante uma divergência, o melhor é punir um certo erro, sem ser absurdos. o Procon defende o consumidor em primeiro lugar, este deveria ser resarcido e receber algo a mais , por que este fez uma compra, se deu um certo trabalho de dar seus dados , como cartão de crédito, etc. e por outro lado os advogados pertinentes da fnac (que aliás vende os produtos, não tão baratos) defender esta, para não ter que entregar uma tv lcd, ou outros itens levando prejuízo, mas dando alguma compensação satisfatoria paqra os clientes que se deram o trabalho de fazer esta compra. PAREMOS DE JULGAR TÃO SEM TOLERÂNCIA, GENTE É FACIL FALAR QUE TODOS SÃO MAU INTENCIONADOS, OU DIZER QUE SÃO BURROS???, NÃO TEM MAIS ESPAÇO PARA PESSOAS QUE SIMPLESMENTE ACHARAM UMA PROMOÇÃO FANTÁSTICA, O NUMERO DE ACESSOS A UM SITE, FORNECER DADOS , NÃO É TÃO BARATO ASSIM, QUANTO MENOS O TEMPO DEDICADO... E SE FOI FALHA TEM QUE SER DE ALGUMA FORMA PUNIDA, NÃO TÃO ABSURDAMENTE COMO DAR OS PRODUTOS CARISSIMOS, MAS É NECESSARIO PARA FAZER UM EFEITO MORAL E TER MAIS PREVENÇÃO, CHECAR OS SISTEMAS, INVESTIR NA QUALIDADE POR UM OTIMO SERVIÇO, NÃO SÓ MANTER FUNCIONANDO....

Vale o bom senso nessa hora!
Comprar um notebook por R$ 9,90 e achar que fez o maior negócio do mundo (e pior, achar que vai conseguir comprar), é no mínimo BURRICE !!!

Cara, não acredito que eu perdi esta chance de ouro. Eu estava falando com a minha namorada nessa hora da madruga pelo Skype!!!hahahahah
Às vezes, quando vejo essas falhas de lojas na internet, chego a pensar que é proposital, só para chamar a atenção para o site deles. Essa falha foi um absurdo para uma empresa do porte da Fnac! Imagine que outras falhas possam existir no sistema deles, até mesmo com relação ao armazenamento das senhas de cartões dos clientes no banco de dados. Compra pela internet? Deus que me livre, tô fora!!!rsrsrsr

O PROCON do lado da FNAC, ao invés do consumidor? Cara, que mundo mais louco é este em que vivemos! Pelo que eu me lembro ainda, é o cachorro que mija no poste, e não ao contrário!HAHAHAHHA... O nome dessa PILANTRAGEM eu sei: INVERSÃO DE VALORES!!!

Muito boa, meu caro amigo Marcos! Você está coberto de razão. De fato é o que acontece mesmo. Falo com propriedade pois já aconteceu isso comigo e amigos, também. Não julgando o caráter de ninguém mas fazendo uma analogia, pensemos: uma loja virtual tem todas as características de uma loja de verdade, exceto a vitrine que é virtual!rsrsr oooohhhh!! Se você passa em frente à uma vitrine de loja ou , então, entra em um supermercado e vê um produto com um preço um tanto suspeito, você pega este produto e leva para o caixa. Ao ser registrado, você percebe que a mercadoria está mais cara que o preço na prateleira, ou na vitrine, se fosse o produto fosse um sapato. Você protesta e leva o produto pelo preço mais baixo, obviamente. No caso da FNAC, houve uma falha no sistema, assim como houve a falha humana do supermercado ao etiquetar o produto na prateleira, ou ainda, o sapato na vitrine. Não julgando o caráter do consumidor que está sempre atento às oportunidades, esta foi uma oportunidade de ouro pois ninguém tem bola de cristal para adivinhar o erro. Pode-se apenas suspeitar do mesmo! Nesta questão, vejo claramente que a FNAC feriu o código do consumidor, consumidores estes que também têm os seus direitos garantidos em lei. Quanto ao PROCON, este apenas intermediará as negociações de ambos os lados, para chegarem a um consenso, uma vez que o próprio órgão sabe que o consumidor tem seus direitos. Quem comprou tais produtos podem entrar na Justiça, pois terão grandes chances de ganhar a causa. Deixemos que a Justiça julgue quem está certo ou errado! Um abraço para todos!!!

Mas é o tal negócio, suponha que o valor incorreto fosse R$ 9.990,00 e o consumidor leigo tenha comprado o notebook por este valor. A FNAC
devolveria prontamente a diferença incorreta, supondo o valor real de R$ 4.990,00? Ou o consumidor teria que acionar judicialmente para TENTAR reaver em 10 anos?

Engraçado Marcel, você sendo um representante do nome HP deveria saber que até a própria HP, em 06/12/2008 anunciou o Desktop dx7400 + monitor CRT 17\" por R$ 2,09, incorretamente por problemas no site, sua assessoria de imprensa manifestou comunicado do erro e não foi entregue nenhuma peça desse produto. São falhas que podem acontecer e isso não significa que a empresa queira lesar o consumidor, e como nossos colegas já descreveram, qualquer pessoa com o mínimo de bom senso vai verificar que há um erro, que o preço não é praticado no mercado.

Marcel, me desculpe a franqueza, mas se a pessoa tem a inteligência suficiente para pesquisar um produto na internet e de repente encontra o notebook que ele tanto queria a R$ 9,90 em algum site, no mínimo ele deveria desconfiar que isso é um erro, ou uma fraude. Hoje pela manhã eu entrei no site da Fnac e havia um comunicado falando sobre a falha, portanto, está consumado que o site agiu de boa fé. Agora, o procon está de parabéns por que usou de bom senso, e por isso muitos \"espertinhos\" por aí devem estar putos, por que viram uma grande oportunidade de se darem bem indo por água abaixo... A \"esperteza\" das pessoas é proporcional ao seu atraso de vida...

Olha Marcel, na minha opinião, o \"consumidor\" que age de má fé querendo comprar notebook novo a R$ 9,90 tem mais é que ser punido mesmo.

Mais uma vez o consumidor é punido pelos erros das empresas, as empresas devem arcar com as consequências de suas falhas, se o produto foi anunciado, vendido e teve a confirmação anunciada, ele deve ser entregue.