A NeoAssist aprimorou sua Plataforma de Atendimento ao Cliente, focada em lojas virtuais.

• Eletro Shopping: atendimento online NeoAssist
• PortCasa: atendimento online NeoAssist
• NeoAssist: e-commerce para crescer 130%

A solução ganhou funcionalidades como a possibilidade de monitorar, de qualquer lugar com acesso à web, a operação de atendimento online, em real time, além de ter acesso a dados detalhados dos últimos 30 dias, que ficam registrados nos históricos armazenados pelo sistema.

A plataforma NeoAssist também conta com o chat NeoLive, módulo que possibilita visualizar, além de outras informações, o tempo médio e máximo da fila de espera no atendimento.

Há também um gerenciador de e-mails, que controla o fluxo de mensagens enviadas e respondidas, tempo médio de espera para atendimento por este meio, entre outras funções.

A Plataforma NeoAssist conta, ainda, com módulos como workflow, auto-atendimento, CRM e atendimento via SMS, entre outros.