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Oracle: Fusion CRM em cloud computing

Gláucia Kirch
// quinta, 06/10/2011 10:56

A Oracle apresenta o Oracle Fusion CRM, versão em cloud computing de sua ferramenta de gestão de relacionamento com clientes.

Parte do pacote recém-lançado Oracle Public Cloud, o novo CRM oferece, segundo divulgação da Oracle, “as vantagens do SaaS, sem limitações de soluções de nicho”.

O CRM também possibilita implementação com portabilidade entre nuvem pública, privada e local.

“As organizações podem começar com um módulo e migrar para a suíte”, explica Anthony Lye, VP sênior da Oracle CRM. “O Fusion CRM é a solução desta área mais inteligente disponível em cloud computing ou em qualquer outro lugar”, garante ele.

Conforme o executivo, a solução ajuda profissionais de vendas a superar concorrentes por meio de planejamento, prospecção, colaboração e fechamento do negócio com base em um BI integrado ao sistema.

“Isso proporciona uma percepção sem precedentes do planejamento e gerenciamento do desempenho de vendas”, comenta o VP.

O novo Oracle Fusion CRM também traz recursos para integração de gerenciamento de territórios de vendas com gestão de cota, além de combinar informações sobre os dados mestres de produtos e clientes com todos os processos CRM.

A ferramenta disponibiliza, ainda, funcionalidades para melhoria de processos de geração de lead, gerenciando os diálogos com clientes por meio de campanhas em vários estágios e processos de qualificação de lead padronizados.

Gláucia Civa Kirch