A GVT acaba de anunciar a disponibilidade do serviço de monitoramento de voz nas ferramentas corporativas, antes restritas ao monitoramento de dados.

O serviço de gerência funciona sobre uma plataforma que centraliza informações de todos os sistemas de voz da operadora, formando um banco de dados disponível para o cliente via portal de gerência.

A proposta é oferecer acesso a todas as informações de telefonia da empresa, resgatar a relação de chamadas que não foram atendidas, detectar de quais localidades vem o maior número de ligações e quais precisam de mais investimentos de marketing, além de visualizar consultas realizadas anteriormente.

O serviço é oferecido nas modalidades "Básico", com relatórios simples e indicadores principais de desempenho, "Estendido", que oferece proatividade na solução de problemas e relatórios detalhados, e "Avançado", com relatórios customizados, proatividade e monitoramento constante.

Informações adicionais sobre os planos no link relacionado abaixo.