A realidade é que cada vez mais os funcionários de hoje esperam ter conexão ininterrupta e sem fio. Esperam receber seus e-mails, ligações telefônicas e mensagens instantâneas – que requerem conexão à Internet e aplicações empresariais – e necessitam criar, imprimir e compartilhar com o PC tradicional.
E não são apenas as grandes empresas que estão caminhando para a era da mobilidade. As pequenas e médias empresas também estão aproveitando o bom momento para a aquisição e a disponibilidade dos atuais dispositivos móveis e soluções sem fio para ganhar agilidade, produtividade e competitividade. A mobilidade possibilita que os funcionários se mantenham conectados com clientes e colegas de trabalho para que possam responder mais rapidamente às oportunidades e desafios empresariais.
Os benefícios da computação móvel nos negócios são:
Aumento no lucro: As equipes de vendas que utilizam dispositivos móveis podem atender e satisfazer melhor a necessidade de seus clientes (e prospects) e têm a oportunidade de vender o produto certo, para a pessoa certa e na hora certa. Isso significa mais vendas e mais lucro, já que não existe o risco de perder um cliente por problemas de comunicação, por ter que adiar uma decisão por falta de aprovação de um supervisor, ou de não conseguir agendar outra reunião a tempo. Ao invés disso, com as ferramentas corretas, as equipes de vendas que utilizam dispositivos móveis têm informação atualizada e o acesso necessário para a tomada rápida de decisões. Por meio de impressoras móveis, imprimir e assinar contratos com as últimas modificações realizadas e aprovadas.
Vantagem sobre a concorrência: A rápida resposta dos usuários móveis às necessidades dos clientes garante a satisfação e a fidelidades dessas empresas. A capacidade de se comunicar, tomar decisões e responder rapidamente às constantes mudanças do mercado, permite que ações sejam tomadas no momento certo, mesmo durantes as viagens. Também ajuda as empresas a conseguirem vantagem competitiva sobre a concorrência.
Melhoria na eficiência e na produtividade: As equipes de vendas que utilizam dispositivos móveis podem recuperar o tempo de trabalho e parte da produtividade perdida em viagens, reuniões e translados.
Redução de despesas: O custo da comunicação com o cliente e outros funcionários por meio de e-mail, mensagens instantâneas e conferências via internet, bem como o uso de diferentes dispositivos (como o iPAQ Pocket PC), pode ser consideravelmente menor que utilizar outros métodos de comunicação. Redes wireless internas custam menos que as de rede, sobretudo no caso da empresa crescer rapidamente e for obrigada a abrir espaços para escritórios temporários.
Satisfação do empregador: A tecnologia móvel facilita o melhor equilíbrio entre a vida pessoal e profissional dos funcionários. Os usuários móveis podem trabalhar em casa, ou em outros lugares quando necessário, e até resolver assuntos pessoais durante viagens de negócio, uma vez que estão conectados e acessíveis.
Daniel Ribas é gerente de Mobilidade da HP Brasil.