NetcallCenter e Orbium:divisão impulsiona
Netcallcenter e Orbium encerram o ano em que separaram suas atividades com crescimento acima das expectativas iniciais, carteira de clientes recheada de nomes de peso e metas reforçadas para os próximos cinco anos.
Com Orbium, call center reconhece contexto
A Orbium anuncia uma plataforma de reconhecimento de voz para call centers que, segundo a empresa, é “verdadeiramente capaz de reconhecer o contexto e o conteúdo narrados pelo cliente”.
A solução, resultdo de uma parceria com a empresa italiana Interactive Media, identifica o contexto das mensagens independentemente do canal de comunicação utilizado e o interpreta por meio de expressões-chave.