Yamaha adota URAs da DNK para SACs
O grupo Yamaha no Brasil adquiriu dois sistemas de atendimento eletrônico (URA, na sigla em inglês) da DNK InfoTelecom.
Os sistemas foram implantados no Contact Center, para atendimento dos canais de SAC de suas unidades de negócios em Consórcio, Banco, Motor e Ouvidoria.
Segundo Hamilton Lorusso Bottaro, supervisor de atendimento, estes quatro canais de atendimento respondem por cerca de 16 mil ligações por mês.