CHAMADA
IA ameaça a capital mundial dos call centers
Mais de 300 mil empregos podem ser eliminados nas Filipinas.
PANDEMIA
Algar Tech manda metade do time para casa
Empresa vai diminuir concentração no contact center como medida de segurança.
MERCADO
Contact center quer sair do buraco
Depois de três anos ruins, o mercado de contact center quer voltar a crescer no Brasil em 2018.