Ex-Carrefour é nova head de experiência da Delfia
Liana Antunes acumula passagens por Burger King, Boticário e Accenture.
Experiência é o novo foco da SAP
A estratégia tem relação com a compra da Qualtrics, fornecedora de tecnologia para pesquisa de satisfação .
UX: definindo a economia digital
Em 2018, a empresa que oferecer a melhor experiência de usuário vai ganhar o mercado.
Facilidade conta mais na troca de smartphone
Experiência de usuário, e não preço, é o principal entrave à troca de um smartphone no Brasil.
A conclusão está em estudo da consultoria de mercado GfK, na qual 41% dos entrevistados relatam que o medo de desorganizar a configuração com que já estão acostumados é uma barreira forte na hora de trocar o modelo atual.
Outros empecilhos são aprender a lidar com um novo celular inteligente (38%) e migrar conteúdo de um aparelho para o outro (28%).