Júlio Almeida, head de compliance da Wavy. Foto: divulgação.

A Wavy Global, empresa de customer experience do Grupo Movile, acaba de conquistar o certificado da ISO 27001, que atesta as estruturas de segurança para proteção de dados. 

Para validar o processo de certificação, a Wavy contratou Oito Consultoria, que fez uma extensa avaliação, e a auditoria foi feita pela QMS Brasil. 

Segundo a empresa, a validação exigiu algumas mudanças que demandaram esforços de toda a estrutura organizacional da empresa, envolvendo o compromisso de implementação de novos sistemas e processos, além de incluir as adequações necessárias nos procedimentos existentes. 

"Elevamos o nível dos nossos controles e passamos a nos exigir muito mais quanto à eficácia e eficiência dos novos processos internos. Com a certificação, transmitimos mais confiança aos clientes e demonstramos nosso compromisso com a proteção dos dados”, conta Júlio Almeida, head de compliance da Wavy.

Segundo a empresa, este ponto refletiu na relação com fornecedores e parceiros, pois ela passou a exigir um padrão equivalente e fará avaliações contínuas do sistema de segurança de cada um deles.

Com a certificação, a Wavy também se considera preparada para a Lei Geral de Proteção da Dados (LGPD), que entra em vigor neste ano e exige uma série de processos com relação à privacidade.

A empresa acredita que a ISO 27701 deve se tornar uma exigência de mercado, inclusive para as licitações de serviços do governo, pois a LGPD também aborda dados processados pelos órgãos públicos.

De acordo com a Wavy, seu próximo passo é obter a certificação ISO 27701, que estabelece padrões para um sistema de gestão de informação privada, ou seja, um sistema de governança de dados pessoais. 

Esta certificação é uma ferramenta de adequação às leis de proteção, principalmente a GDPR, que é a lei europeia.

A ISO 27001 é uma norma internacional criada pela International Standardization Organization (ISO) e descreve como gerenciar a segurança da informação em uma organização, além de especificar as melhores práticas de gerenciamento de riscos. Sua versão mais recente foi publicada em 2013.

No Brasil, apenas 110 empresas são certificadas, conforme a última pesquisa oficial da ISO, divulgada no início de 2019. Este número corresponde a cerca de 35% das empresas brasileiras listadas na Bolsa de Valores (B3). 

A maioria delas são consultorias especializadas em segurança, operações de data center, certificação digital e grandes companhias como a Totvs.

Apesar do baixo índice, nos últimos anos, o selo aparece no topo da lista de crescimento da pesquisa anual e deve continuar avançando devido às leis de proteção de dados pessoais.

Com mais de 20 anos de mercado, a Wavy Global tem operação em seis países da América Latina além do Brasil, com mais de três mil funcionários.

Utilizando canais como SMS, WhatsApp, Apple Business Chat, RCS e e-mail, está conectada a mais de 70 operadoras móveis e entrega mais de 1 bilhão de mensagens por mês. 

Entre os seus clientes, estão Google, Avon, Natura, SBT, Bradesco e Amazon. 

No final de 2017, a Movile levantou US$ 82 milhões em um novo aporte de capital. Desde sua fundação, a empresa já captou mais de US$ 250 milhões. 

A quantia recebida ao longo dos anos foi utilizada para concluir mais de 20 fusões, aquisições e investimentos em startups como PlayKids, Sympla, iFood, Rapiddo, MapLink, Apontador e SuperPlayer.