Lavanderia on-line está presente no site da marca e em aplicativos para iOS e Android. Foto:divulgação.
A 5àsec, multinacional franqueadora de lavanderias, apostou na integração omnichannel através de e-commerce desenvolvido pela agência Market Media, de Campinas, São Paulo.
Com as 448 unidades físicas brasileiras já integradas, a lavanderia on-line está presente no site da marca e em aplicativos para iOS e Android.
Para utilizar a ferramenta, o usuário fornece o CEP e obtém a localização, encontrando a unidade mais próxima. Em seguida, escolhe os tipos de serviços que serão contratados.
Após o fechamento do pedido, o delivery busca as roupas no endereço selecionado e as entrega na loja. Depois da realização do serviço, os itens são entregues ao cliente no mesmo endereço.
A plataforma foi desenvolvida em React, com a linguagem C Sharp, e o aplicativo, em React Native.
Para fazer toda essa dinâmica funcionar, a Market Media desenvolveu uma API que integra o e-commerce com o data warehouse da 5àsec, onde estão todos os dados.
Enquanto isso, o sistema de ponto de venda (PDV), que é da Ideológica, também se comunica com o banco de dados através de outra API.
Este PDV tem um sincronizador que manda todos os dados dos clientes e dos pedidos para esse banco, com o qual a API se comunica. Ele também faz o caminho inverso, do banco de dados para o PDV.
O ponto de venda foi desenvolvido para rodar offline, mas, no caso do e-commerce, a loja precisa estar conectada à internet para obter as informações em tempo real, que são sincronizadas durante o dia inteiro.
A Market Media tem mecanismos para descobrir se a loja não está sincronizando, se não está logada e também é informada no caso de algum erro.
Toda a estrutura, incluindo warehouse, API e e-commerce, é hospedada na nuvem da Azure.
Para a localização das lojas no e-commerce, utiliza-se a API do Google Maps, contando com um algoritmo para calcular o raio.
Cada loja tem um território demarcado e existe uma regra para que a mais próxima tenha prioridade. Em seguida, dentro de um raio de cinco quilômetros, são apresentadas outras opções.