Da esquerda para direita Thiago Haddad (CEO da Nuvidio), Gustavo Alves (CTO da Nuvidio) e Janu Queiroz (COO da Nuvidio). Foto: Patty Penna

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A Nuvidio, startup de vendas por videochamada, acaba de receber um aporte de R$ 1 milhão em rodada liderada pelo Fundo Anjo do BNDES, gerido pela Domo Invest, e acompanhada pela Urca Angels e outros três investidores anjo.

Criada em 2019 por Thiago Haddad após vender sua antiga startup, Pagatela, para um banco de Belo Horizonte, a Nuvidio foca no atendimento ao consumidor e teve seu crescimento acelerado pela pandemia.

O sócio-fundador é o atual CEO da empresa, cargo que também ocupou anteriormente no Upstairs App e na desenvolvedora de aplicativos 1003 Apps.

Agora, a Nuvidio foca na ampliação da carteira de clientes e na evolução de produtos para se posicionar como referência em tecnologia para videocommerce no Brasil.

Segundo Haddad, o investimento será usado para criar novas funcionalidades como a transcrição para texto em todas as chamadas e inteligência artificial para análise facial e comportamental dos clientes, objetivando um atendimento completo e que traga resultados mais eficazes para as empresas.

“O que queremos entregar é a inteligência dentro do atendimento para melhorar a jornada do cliente e aumentar a eficiência das vendas. Vamos incluir em nosso sistema uma análise de sentimento para monitorar em tempo real o nível de interesse do cliente. O sistema poderá entender se o videoatendimento foi bem-sucedido, o nível de engajamento e o potencial de conversão. Tudo isso sempre preservando a privacidade dos envolvidos”, explica o CEO.

Franco Pontillo, gestor do Fundo Anjo e sócio na Domo Invest, acredita que a startup atua sobre um mercado bastante ineficiente e que crescerá nos próximos anos.

“A videochamada será o próximo boom no mercado de vendas online. Não me surpreenderia se todos os grandes e-commerces disponibilizarem um botão para falar com atendente por vídeo ou para ver o produto ao vivo em pouco tempo. Isso significa que as videochamadas seriam a evolução do contato por telefone”, afirma.

Atuante no mercado B2B, a Nuvidio oferece tecnologia e infraestrutura para o atendimento de clientes via videochamadas e tem como clientes bancos como BMG e Caixa.

Fundada em 2016, a Domo é conhecida por fazer investimentos no estágio seed. Em geral, os cheques variam de R$ 3 milhões a R$ 5 milhões. Seus sócios somam participações em mais de 150 investimentos e transações de M&A.