Marcel Frigeira, Travel Manager da IBM. Foto: Divulgação.
A IBM é cliente da SAP na área de gestão de viagens. A empresa utiliza o sistema Concur em mais de 100 países, incluindo o Brasil.
Com a solução, os colaboradores podem reservar viagens e reportar despesas na mesma plataforma.
Até a adoção da Concur, a operação brasileira da IBM não contava com um sistema para a reserva de viagens. O processo de compra de passagens e escolha de hotel era feito por telefone com agências.
“Além de ser uma etapa demorada, a reserva por telefone causou diversos erros ao longo dos anos, como compra de passagens em datas erradas”, relata Marcel Frigeira, Travel Manager da IBM, que falou sobre o projeto no SAP Forum 2018.
Antes de optar pelo sistema da SAP, a IBM testou outras duas ferramentas de gestão de viagens corporativas.
“Vimos vantagem na plataforma única para reservas e reporte de despesas e na integração do back-office a partir do ERP”, detalha Frigeira.