Contact Center da AEC. Foto: divulgação.
A BRQ pretende vender R$ 10 milhões em soluções para contact centers da multinacional americana Genesys ainda 2014.
O objetivo foi divulgado em um anuncio da companhia brasileira sobre a “oficialização da parceria” entre as duas empresas, que já vinham trabalhando juntas no país desde 2013.
O acordo é divulgado como uma das “iniciativas-chave” da BRQ para o mercado financeiro neste ano.
“Temos vários clientes no Brasil neste segmento, em que proporcionar uma experiência valiosa ao cliente é o que diferencia os players”, assegura José Ferreira, gerente de Canais da Genesys no Brasil.
Essa não é a primeira investida visando o Brasil da Genesys, líder segundo o Gartner no mercado de infraestrutura de contact centers com faturamento de US$ 740 milhões em 2013, alta de 20%.