CALL CENTER

Ex-Santander assume mercado financeiro na DialMyApp

24/09/2021 09:51

Diego Silva era gerente de inovação e transformação URA no banco.

Diego Teixeira da Silva, novo diretor da DialMyApp para o mercado financeiro. Foto: divulgação.

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A DialMyApp, plataforma voltada para empresas com alto volume de chamadas no call center, anunciou a contratação de Diego Teixeira da Silva como diretor para o mercado financeiro.

Silva vem do Santander, onde atuava como gerente de inovação e transformação URA desde 2019. Anteriormente, foi gerente de desenvolvimento de negócios na Mutant e passou pelas empresas Genesys, Genesys Prime e T-Systems ao longo de 14 anos de carreira.

Graduado em análise e desenvolvimento de sistemas pela FIA, o executivo chega à nova empresa com o desafio de dar continuidade ao crescimento da DialMyApp e contribuir com o posicionamento no setor financeiro.

"Diego entra para a família DialMyApp como um presente para o segmento financeiro, que tanto nos apoiou desde o início da DialMyApp Brasil. No final de 2021, tudo aponta para uma cobertura de mais de 80% deste segmento com nossa plataforma. Experiente, verdadeiro, com raciocínio estratégico e ágil, Diego chegou para multiplicar", afirma Flávia Pollo Nassif, CEO da DialMyApp Brasil.

Criada em 2014, a DialMyApp teve sua plataforma desenvolvida pela MB Technologies, empresa de tecnologia sueco-israelense, e possui escritórios na Suécia, Israel, Estados Unidos, Brasil e México.

A companhia chegou ao Brasil em 2018 e já alcançou 225 milhões de smartphones habilitados. Em 2021, a empresa cresceu mais de 400% e já gerou mais de 140 milhões de chamadas digitais.

Hoje, sua solução é utilizada por mais de 60 empresas no país, sendo 22 do segmento financeiro. Entre elas, estão Itaú, Santander, Banco do Brasil, Pan, BV, Porto Seguro, BMG, BrasilPrev e BB Seguros.

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