Leonardo da Costa, diretor de operações da Everis Brasil.

A Everis, consultoria multinacional de negócios que integra o grupo NTT DATA, anunciou a contratação de Leonardo da Costa como diretor responsável por processos de negócios e operações digitais da empresa no Brasil.

Costa vem da Indra, onde atuava como diretor executivo da unidade de Business Process Outsourcing (BPO) desde 2017.

Nos seus mais de 20 anos de carreira, 11 foram na Tivit. Ele foi diretor de vendas, consultoria e produtos na unidade de gestão de processos de negócio (BPM) da empresa.

Com experiência nos setores de TI e gestão de processos de negócio, o executivo também tem passagens por empresas como UOLDiveo e CSU CardSystem.

Costa é bacharel em matemática, com pós-graduação em administração de empresas pela FAAP, além de ter MBA em gestão de tecnologia da informação pela FIA-USP e ser formado em educação executiva pelo IESE Business School.

Na nova empresa, seu desafio é escalar as operações da unidade no país, levando aos clientes processos de negócio movidos por inteligência artificial (AI), linguagem natural (NLP), analytics e RPA, entre outras tecnologias.

"Nosso propósito é gerar valor por meio de uma abordagem baseada em nuvem, melhorando a experiência e satisfação dos clientes ao mesmo tempo que aumentamos os resultados de negócio utilizando ferramentas de análise poderosas, proporcionando uma visão 360º da operação", afirma Leonardo da Costa, novo diretor de operações da Everis Brasil.

Segundo a Everis, as empresas brasileiras estão investindo fortemente na transformação de seus negócios e na estruturação de jornadas de consumo e atendimento mais satisfatórias e interativas aos clientes em seus múltiplos canais.

“Este cenário torna fundamental termos conosco um profissional pronto para entender as demandas de negócios e a auxiliar no aperfeiçoamento dos processos operacionais de back e front office para, não só atender, mas superar as expectativas do mercado", ressalta Ricardo Neves, CEO da Everis Brasil.

A NTT Data, empresa de serviços de TI do grupo japonês NTT, comprou a espanhola Everis por US$ 761,2 milhões em 2013.

Parte da justificativa do negócio era ampliar a presença da NTT  em regiões na qual a companhia tinha pouca presença, como a América Latina. 

A Everis faturou € 1,4 bilhão no ano fiscal finalizado em março de 2019, uma alta de 22% frente ao período anterior.

A região Américas fechou o exercício fiscal de 2018 com mais de € 380 milhões de receita, 27% do faturamento global do grupo. No total, a empresa conta com mais de 8,5 mil profissionais na região.

O Brasil se manteve como o mercado com maior volume de receitas, seguido por Peru, Chile e México.