A Zendesk, multinacional de software para atendimento, foi adquirida por um grupo de fundos de investimento por um valor total de US$ 10,2 bilhões. 

O valor é chamativo, tendo em conta que ainda em fevereiro a empresa dispensou uma outra oferta de fundos de US$ 17 bilhões, uma decisão considerada acertada por analistas na época.

Ainda no começo do mês, a Zendesk havia dito que permaneceria um negócio independente. 

No meio tempo, muita coisa mudou, com uma fuga de capitais da área de tecnologia e o aumento da pressão dos investidores da Zendesk por retorno.

A Zendesk foi fundada em 2007, levantando US$ 85 milhões de investidores até abrir o capital em 2014. Agora, os novos donos devem fechar o capital novamente.

No Brasil, a Zendesk vinha se desenvolvendo rapidamente.

A empresa abriu a operação brasileira em 2012, dando os primeiros passos para a estruturação de um canal de vendas indireto em 2015.

Já no ano seguinte a operação brasileira começou a bombar, tendo registrado em 2016 o maior crescimento de uma filial no mundo, com alta de 40%.

Na época, a Zendesk tinha 5 mil clientes pagos no Brasil, o que deixava a operação local entre as 10 maiores do mundo (hoje o número total de clientes é 100 mil).

De lá para cá, a Zendesk mais do que dobrou de tamanho em nível mundial. A empresa cruzou a barreira do US$ 1 bilhão de faturamento anual em 2020, um ano no qual cresceu 26%.