Altivo Oliveira vice-presidente da área de clientes da Mutant. Foto: divulgação.

A Mutant, focada em soluções de customer experience, anunciou a contratação de Altivo Oliveira, ex-CEO do Grupo Elo, como seu novo vice-presidente da área de clientes.

Na empresa, ele assume a gestão da carteira de grandes contas com a missão de otimizar e aprimorar o relacionamento com os clientes de base.

Com mais de 15 anos de experiência em funções de C-Level, Oliveira vem do cargo de CEO do Grupo Elo, formado pelas empresas Elo Contact Center, KTS e Conecta, onde estava desde 2017.

O executivo também foi diretor na Sonda Ativas, no Grupo Contax e na Claro, além de ser COO e CTO na Europ Assistance.

A passagem mais longa de Oliveira por uma empresa foi na Embratel, onde atuou de 1998 a 2012 em diversas posições.

A Mutant atende mais de 200 clientes, entre eles Itaú, Claro, Telefônica, Serasa, Smiles e Raízen.

A empresa foi criada a partir da divisão da operação brasileira da americana Genesys, a Genesys Prime, em um negócio com capital de fundos de investimento.

A Genesys Prime surgiu no fim de 2012 com a aquisição da LM Sistemas, na qual Bichir era CEO, pela Genesys. 

A empresa vendia software para call centers da Genesys, mas também de outros fornecedores.

Em outubro de 2018, a Mutant recebeu um aporte financeiro de US$ 85 milhões do fundo de pensão Canada Pension Plan Investiment Board (CPPIB) e pelo Adams Street Partners.