A Estapar, especializada em estacionamentos, adotou a plataforma de monitoramento Dynatrace SaaS em projeto realizado pela Scala, empresa do Grupo Stefanini especializada em processos, analytics e inteligência artificial aplicada a negócios.

Implantada em junho de 2020, a plataforma faz o monitoramento e controle de informações, como o serviço de administração das vagas de estacionamento rotativo da Zona Azul de São Paulo, o Cartão Azul Digital (CAD), por meio do aplicativo Estapar Nova Zona Azul - SP.

Segundo a empresa, a implementação promoveu a produtividade e agilidade na identificação e resolução das principais ocorrências desse tipo de serviço, com acesso a todo o processo transacional.

Isso inclui reserva da vaga, identificação do número de placas do veículo, pagamento, entre outros pontos da transação digital.

"Investimos no melhor em tecnologia para que possamos oferecer aos usuários mais agilidade e acesso às funcionalidades do aplicativo. Além disso, por meio dele é possível identificar a disponibilidade de vagas em tempo real, otimizando o tempo de circulação do usuário nas ruas, que terá mais facilidade para encontrar um local seguro e correto para estacionar", explica André Iasi, CEO da Estapar.

De acordo com a companhia, os benefícios foram maior agilidade nos serviços executados, mais qualidade na entrega e melhor experiência de uso para o cliente, aumentando, assim, os índices de satisfação.

Após um ano, o usuário tem adquirido slots de serviços de acordo com a necessidade do sistema em operação.

"Nosso objetivo e prioridade é sempre implementar o uso de tecnologia para ajudar a maximizar os resultados dos nossos clientes. Essa foi a premissa neste importante projeto da Estapar, onde já temos um relacionamento estabelecido e bem-sucedido", afirma Filipe Cotait, diretor de TI da Scala.

A Scala é produto da fusão realizada em 2016 entre a VANguard, empresa do Grupo Stefanini especializada em governança de TI, segurança e service management, com a Scala IT, um dos principais parceiros da IBM no Brasil na época.

Além de produtos IBM, a Scala trabalha com Red Hat, Veeam e Dynatrace.

Entre seus clientes, estão Dasa, Liquigás, Santander, Alelo, Cielo, Eletrobras, Banco Votorantim e VR Benefícios.

A americana Dynatrace é referência quando o assunto é gerenciamento de performance digital (APM, na sigla em inglês): neste ano, o Gartner apontou a empresa como líder no segmento pela décima primeira vez consecutiva.

No ano fiscal encerrado em maio, a companhia faturou US$ 704 milhões, alta de 29% frente aos resultados do ano anterior. A meta para o próximo ano é manter o ritmo, chegando a US$ 900 milhões.

Já a Estapar foi criada em 1981 e hoje conta com 700 estacionamentos operando em 77 cidades do Brasil, além de ter a concessão de 51 mil vagas da Nova Zona Azul de São Paulo. Em 2020, a companhia registrou receita líquida de R$ 184,6 milhões no quarto trimestre.