A Unisys Corporation firmou um contrato de cinco anos com a KLM Royal Dutch Airlines. Foto: Divulgação.

A Unisys Corporation firmou um contrato de cinco anos com a KLM Royal Dutch Airlines para fornecer atendimento de service desk e serviços de suporte local no aeroporto de Schiphol (Amsterdã) e na cidade de Amstelveen, também na Holanda. A empresa realiza voos para mais de 135 destinos internacionais, em mais de 60 países.

A implementação foi planejada com o objetivo de reduzir os custos de serviços de TI da empresa, elevar os níveis de satisfação do usuário final e aumentar a produtividade ao prever e evitar interrupções operacionais.

A Unisys vai prestar serviços para cerca de 30 mil funcionários da KLM com uma combinação de atendimento de service desk 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos idiomas holandês e inglês. 

O contrato prevê ainda a gestão de solicitações de serviços, suporte deskside, serviços especiais de instalação, movimentação, acréscimo e mudanças em equipamentos de TI e de logística.

A prestação de serviços da Unisys inclui também o suporte a mais de 20 mil equipamentos, como desktops, laptops, iPads, monitores e impressoras, além da instalação e manutenção de software de operações críticas, que são utilizados nesses dispositivos.

A Unisys prestará suporte sob medida para os serviços da companhia aérea, incluindo os ambientes operacionais do Centro Global de Controle e Operações da KLM e dos departamentos operacionais da empresa, localizados no Aeroporto Internacional Schiphol.

"Nossa solução vai ajudar a KLM a atingir suas metas agressivas em custo operacional, além de garantir atendimento eficiente para funcionários e passageiros. O conjunto de serviços que estamos oferecendo é escalável para suportar os planos de crescimento da companhia no longo prazo", afirma Olivier Houri, VP e líder para o setor de transporte aéreo na Unisys.

A Unisys tem mais de 45 anos de experiência na oferta de soluções avançadas para a indústria da aviação. Mais de 200 cias aéreas contam com os serviços e soluções da empresa.

Com mais de 20 mil funcionários atendendo a clientes em todo o mundo, as ofertas da Unisys incluem serviços de cloud e infraestrutura, serviços de aplicações, soluções de segurança e tecnologia de servidores high-end.

A Unisys mantém filiais em 10 países. Em 2014, o lucro líquido da empresa ficou em US$ 44 milhões, valor 52% menor do que os US$ 92,3 milhões registrados no ano anterior.