INFRA LIBRE

Bacardi: nova sede com Cisco

30/10/2017 13:33

Projeto gerou uma economia de 40% com telefonia.

Bacardi agora se comunica com Cisco. Foto: Pixabay.

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A Bacardi fez uma renovação da sua infraestrutura de comunicação com tecnologias da Cisco.

Foram adquiridos produtos para telefonia IP e rede Wi-Fi. O projeto, entregue pela Stoneground, gerou uma economia de 40% com telefonia e maior integração entre funcionários

"O ambiente agora é mais livre e colaborativo, não há mesas ou salas específicas, e as equipes podem trabalhar no local que acharem melhor", afirma João Catto, analista de suporte de TI da Bacardi.

A fabricante de bebidas está montando uma central de relacionamento para atender seus clientes por meio da unidade de resposta audível personalizada, utilizando o Cisco Contact Center Express.

Entre as soluções implantadas na Bacardi estão 100 ramais IP e Cisco BE6k, plataforma com dez aplicativos de comunicação unificada e colaboração, como videoconferência e correio de voz. 

Outra mudança foi a adoção do Cisco Presence, que engloba plataforma de colaboração por meio da solução Cisco Jabber, com o qual os colaboradores remotos ganham mobilidade no trabalho a partir das funções de comunicação.

A nova infraestrutura de telecomunicações coincide com a decisão recente da Bacardí de transferir sua produção de bebidas no país de São Bernardo do Campo, cidade da região metropolitana de São Paulo, para Pernambuco. 

Com a medida, 145 funcionários dos departamentos de vendas e de marketing, equipes de apoio em recursos humanos, tecnologia da informação, finanças e jurídico, foram transferidos para escritório em São Paulo, capital.

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