Os CIOs podem ter um papel fundamental no processo de aumentar a resiliência do modelo de negócios atual de suas organizações em meio à pandemia do coronavírus.

Mas como? Não se preocupe, os oráculos do Gartner desenharam uma estratégia em cinco passos.  

Etapa 1 – Defina o modelo de negócios.

Embora os CIOs normalmente não liderem o processo de definição de modelos de negócios, eles deveriam se envolver de maneira proativa com os líderes executivos sêniores para analisar 10 questões-chave relacionadas aos modelos de negócios atuais.

Elas envolvem perguntas específicas sobre seus clientes, proposições de valor, capacidades e modelos financeiros. 

Etapa 2 – Identifique incertezas. 

Essa etapa pode ser realizada por meio de uma análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT) ou de brainstorming. 

Diante da ampla gama de incertezas e ameaças, é essa etapa pode ser beneficiada pela participação de um grupo heterogêneo, com diversas origens e interesses, principalmente de áreas em que a TI normalmente está envolvida. 

As empresas deveriam se concentrar nos riscos que a incerteza representa para os componentes do modelo de negócios. 

Etapa 3 - Avalie o impacto. 

Membros multidisciplinares deveriam formar uma equipe de projeto para avaliar, ou até quantificar, o impacto das incertezas identificadas. Os CIOs podem fornecer os possíveis impactos a partir de uma perspectiva de TI.

Etapa 4 – Projete mudanças. 

Neste ponto do processo, a ênfase é desenvolver estratégias de tentativas, em vez de estimar sua viabilidade. Selecionar e executar mudanças estarão na próxima fase. Os CIOs e a TI deveriam aproveitar as tecnologias e os recursos digitais para facilitar as mudanças projetadas.

Etapa 5 – Execute as mudanças. 

A decisão sobre quais mudanças executar é principalmente uma decisão para as equipes de liderança seniores. As estratégias para mudanças definidas na Fase 4 fornecem informações essenciais para esse processo de decisão. 

As equipes de liderança seniores deveriam selecionar as estratégias que consideram mais convincentes para implementar, que geralmente são baseadas em cálculos econômicos e intuição.

“Depois que as equipes de liderança seniores selecionam as iniciativas de mudança de negócios e de TI, os CIOs deveriam aplicar uma abordagem ágil na execução das iniciativas. Por exemplo, eles podem formar uma equipe ágil (produto), com profissionais multidisciplinares, permitindo o alinhamento entre as áreas de negócios e de TI, garantindo assim mais velocidade e qualidade de entrega”, afirma Daniel Sun, vice-presidente de Pesquisa do Gartner.