O treinamento denomina-se "Introdução ao Help Desk" e é voltado para técnicos e supervisores de Help Desk. A duração é de 8h e acontecerá no dia 20 de agosto. O HDO é uma entidade especializada na capacitação de técnicos de Help Desk e disponibiliza, além de treinamento, colunas em seu website sobre a temática, além de clipagem de notícias sobre o assunto, consultoria, download de artigos e lista de eventos. Mais informações no site relacionado abaixo.