Submarino, em terceiro lugar, e Americanas.com, em nono, foram destaque no ranking das 10 empresas brasileiras com melhor atendimento elaborado pela revista Exame e o Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), destaque da última edição da revista.

A área de TI e Telecom emplacou ainda Nextel (5º) e Microsoft (6º). Completam a lista Bradesco (1º), Natura (2º), Unibanco (4º), Banco Real (7º), O Boticário (8º) e Porto Seguro (10º).

Na lista das piores em atendimento, o domínio foi do setor de telecomunicações com Oi Móvel (1º), Speedy Telefônica (3º), Claro (6º), Brasil Telecom (8º) e Oi Fixo (10º).