O Itaú possui cerca de 65 milhões de clientes. Foto: Reprodução
O Itaú anunciou que está preparando o lançamento de um superapp, como é conhecido no jargão um aplicativo que serve como um agregador de diferentes aplicações, para o primeiro trimestre de 2024.
Batizado internamente de One Itaú, o app pode ser considerado uma evolução do iti, uma plataforma do banco que funciona como uma carteira digital e visa tanto clientes do Itaú quanto não correntistas.
“É um projeto que estamos dando bastante ênfase e o mais promissor, sobretudo na pessoa física. E que muda o nosso patamar de relacionamento com os clientes", afirma Milton Maluhy Filho, presidente do Itaú Unibanco.
Segundo o NeoFeed, o novo aplicativo buscará alcançar uma base de usuários não-correntistas e que mantêm apenas algum produto de relacionamento com o banco, como um cartão de crédito ou um empréstimo consignado.
“Nós já conhecemos muitos desses clientes e temos os seus históricos de crédito. Hoje, são mais de 15 milhões de clientes que não têm um relacionamento full bank com o Itaú. Mas agora, com a tecnologia de atendimento adequada e o custo certo, podemos oferecer uma experiência correta, detalha Maluhy Filho.
Conforme o presidente, a escolha de recursos no app será do usuário, que poderá "se ater aos recursos do iti" e também a "outros pontos de contato e produtos do portfólio do Itaú Unibanco", como seguros e crédito.
No ano passado, o Itaú já havia anunciado que usou a plataforma de desenvolvimento low code da GeneXus para transformar seu aplicativo nativo no Uruguai, o Itaú Pagos, em um superapp.
A ideia do projeto era criar um ecossistema digital que conectasse os fornecedores e clientes da instituição financeira, de modo a proporcionar uma experiência unificada reunindo diversos serviços e oportunidades de negócios em uma única aplicação.
Em 2023, o Itaú registrou um lucro líquido recorrente de R$ 35,6 bilhões, um aumento de 15,7% em relação ao período anterior.
No plano das pessoas físicas, o banco teve crescimento de 4,1%, chegando a R$ 415,9 bilhões. Em micro, pequenas e médias empresas, de 3,5%, registrando R$ 180,3 bilhões. Em grandes empresas, o salto foi ainda maior, com aumento de 8,7%, indo para R$ 374,8 bilhões.
Hoje com 65 milhões de clientes, o Itaú possui cerca de 100 mil colaboradores, 4,7 mil agências e 47,5 mil caixas eletrônicos no Brasil, além de estar presente em outros 17 países.
Mariana Murara
Jornalista no Baguete Diário