O Seprorgs, entidade representativa do setor gaúcho, conquistou o troféu bronze no PQRS - Prêmio Qualidade RS 2010.
De acordo com a entidade, no PQRS, a atenção foi focada no processo de atendimento, na avaliação dos fornecedores, no mapeamento e melhoria dos processos. Entre as novas práticas, destacam-se o alinhamento do PQRS ao processo de implementação da ISO 9001, que deu agilidade para identificar as melhorias a serem implementadas.
Ainda segundo o Seprorgs, o prêmio cooperou com suas novas iniciativas, como por exemplo, o tratamento mais ágil a sugestões, críticas e dúvidas dos associados, além de possibilitar conhecer melhor o perfil de cada fornecedor.
“O processo tornou-se totalmente objetivo e as informações estão categorizadas, o que confere muito mais agilidade. Com o atendimento mais eficaz, a comunicação foi potencializada, integrando cada vez mais as áreas”, explica o presidente Edgar Serrano.
Essa é a segunda vez consecutiva que a entidade, hoje com mais de 350 associados, conquista o troféu.
Juliana Franzon
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