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Antônio Quinteros, engenheiro de Sistemas e diretor da ADVN Soluções de TI, publica artigo no Baguete nesta quarta-feira, 10.

O executivo fala sobre a aplicação e utilização do CRM - Customer Relational Management, muita vezes realizadas de forma equivocada, e sugere algumas ações na busca de melhores resultados.

"Naturalmente que quanto maior for sua empresa, maior será a necessidade de recursos e de sistemas mais complexos. A premissa, entretanto, que deve ser adotada é de que devemos passar a atender os clientes da maneira como eles querem ser atendidos e não como achamos que deve ser feito", sugere Quinteros.

O artigo está disponível na íntegra no link relacionado abaixo.