A IBM anuncia o lançamento de um software e a criação de uma consultoria dedicada à categoria Smarter Commerce, ou “comércio mais inteligente”, com foco em empresas interessadas em participar do mercado digital.

A consultoria envolve serviços de análise de negócios e otimização de ofertas, enquan to o novo portfólio de software traz ferramentas para vendas e marketing, alémd de gestão de áreas como fidelização do cliente e recursos de mobilidade e redes sociais.

“Estimamos que as oportunidades do mercado de Smarter Commerce sejam da ordem de US$ 70 bilhões, motivadas pela demanda de empresas que precisam estabelecer novos níveis de automação para operações de marketing, atração de clientes e vendas; processos de produção, atendimento e prestação de serviços”, afirma Craig Hayman, gerente geral da IBM Industry Solutions.

As novidades de Smarter Commerce da IBM se baseiam na plataforma WebSphere Commerce e em um investimento de US$ 2,5 bilhões em softwares instalados nos clientes e baseados na nuvem, decorrente das aquisições da Sterling Commerce, Unica e Coremetrics.

Integrados, os softwares da nova oferta oferecem recursos como análise baseada na nuvem, que permite à empresa monitorar a presença de suas marcas em tempo real por meio das mídias sociais; e automatização de funções como criação de campanhas e promoções, tanto online como por dispositivos móveis.

Também há a "Universidade da IBM", que se encarrega dos recursos educacionais para vendedores e parceiros interessados em se capacitarem para o mercado de Smarter Commerce.

“Hoje o mundo é do comprador”, diz Hayman. “Se as empresas quiserem atrair os consumidores mais conectados – mas não necessariamente mais conectados com aqueles que fabricam e vendem produtos e serviços –, precisarão de um novo conjunto de recursos, que começa com a capacidade de saber ouvir o que se diz mundo afora sobre seus produtos e marcas", completa Paul Papas, líder global de Smarter Commerce na IBM.

As novas soluções já estão disponíveis. Todos os detalhes da nova linha podem ser conferidos pelo link abaixo.