A Teradata, especializada  em data-warehouse e soluções analíticas, lança o Teradata Customer Experience Management, solução que permite às operadoras de telecomunicações visualizarem a perspectiva de seus clientes sobre os serviços prestados.

A ferramenta é uma evolução do Teradata Telco Analytics, com adição de uma suíte de aplicativos Ventraq, com base nas aplicações do Ventraq Customer Experience Analytics, rodando em uma plataforma de banco de dados específica da Teradata.

A novidade é uma plataforma Business Integration Appliance Services que coleta e processa bilhões de dados dos sistemas de suporte de operações e de negócios, analizando e comparando-os com uma base de registro.

A ideia é que, com o resultado em mãos, os provedores de telecomunicações gerenciem sua base de clientes e tomem decisões baseados em informações precisas sobre seus negócios, ao invés de levarem em conta apenas tendências gerais de mercado.