A Confiança Companhia de Seguros contratou a Constat para o gerenciamento de seu Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Com o contrato, a Confiança cumpre as atribuições instituídas pelo Decreto 6523/08, que rege os SAC´s, que estipula diversas regras para o atendimento em contact centers, entre elas a agilização das chamadas, para redução no tempo entre o primeiro contato e a resolução do problema apresentado pelo usuário.

Com a solução oferecida pela Constat,  a empresa de seguros amplia seu atendimento para 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo atendimento a portadores de necessidades especiais, como deficientes auditivos, que contarão com o contato via chat.  

Além disso, a Constat irá atender a registros de chamados com gravação de voz.