Tamanho da fonte: -A+A

Vladimir Valladares, consultor e diretor da V2 Consulting, publica artigo no Baguete nesta terça-feira, 27.

A razão pela qual os atendentes têm os menores salários dentro da estruturas de cargos e salários de um contact center é o tema abordado pelo executivo.

"Não pretendo fazer campanha para reduzir o salário dos demais cargos, porque são todos muito importantes. Mas faça a reflexão: analistas de back-office e monitores, por exemplo, que têm salários superiores, têm tempo suficiente para realizar as atividades cotidianas, vendo e revendo o que está certo ou não, mas não se relacionam diretamente com os clientes", analisa Valladares.

O artigo está disponível na íntegra no link relacionado abaixo.