Hipercard: U.Magnet atende 2/3 dos clientes

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A Hipercard, terceira maior operadora de cartões de crédito do Brasil, pertencente ao Grupo Itaú Unibanco, implantou um novo sistema de atendimento automático em sua central receptiva, em Recife. A solução U.Magnet, da U.Near, diminui o tempo gasto nas ligações, além de torná-las personalizadas, por meio de um sistema analítico que permite ao atendente saber que ofertas fazer ao atendido devido à avaliação de seu histórico.