Com Orbium, call center reconhece contexto

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A Orbium anuncia uma plataforma de reconhecimento de voz para call centers que, segundo a empresa, é “verdadeiramente capaz de reconhecer o contexto e o conteúdo narrados pelo cliente”.

A solução, resultdo de uma parceria com a empresa italiana Interactive Media, identifica o contexto das mensagens independentemente do canal de comunicação utilizado e o interpreta por meio de expressões-chave.