Terceirização em TI ganha força

O movimento de outsourcing (terceirização) na área de Tecnologia da Informação tem ganhado notoriedade nos últimos anos e vem sendo adotada de forma plena entre as grandes corporações. Este modelo tem resultado em serviços de excelência e com grande penetração em diversos nichos do mercado nacional. A característica mais importante é o ganho de escala e o desenvolvimento de tecnologias de ponta sem a necessidade de investimentos em infra-estrutura.

Os benefícios econômicos são muito maiores e mais importantes do que a simples economia com o ambiente organizacional. A robustez e confiabilidade do outsourcing provocam reduções significativas em custos operacionais. A agilidade na tomada de decisões permite que os sistemas sejam adaptados às condições e necessidades dos usuários. Estas adaptações são efetuadas por profissionais habilitados, e terão oportunidades de desenvolvimento muito distintas daquelas encontradas nas empresas que optam por soluções mais caseiras, que sem condições de estudo e aprendizado, não desenvolvem ferramentas viáveis ao universo corporativo.

Para manter o foco em seu próprio negócio e trabalhar com o capital intelectual e humano da empresa em potencial máximo, muitas companhias já reconhecem as vantagens de deixar parte de suas infra-estruturas de TI nas mãos de terceiros. É o caso das gigantes Renault do Brasil, Volvo, Impsat e O Boticário, que utilizam dos benefícios de ter as funções não estratégicas, do departamento, sendo executadas por empresas terceirizadas e por especialistas nessas atividades, sem ter que alocar recursos humanos internos para a estruturação e administração dessas atividades, permitindo que a equipe da empresa foque seus esforços nas atividades que trarão diferenciais competitivos a sua organização.

Mas todas as possibilidades de outsourcing impõem um detalhe essencial: a qualidade. Cabe ao contratante estabelecer alguns pré-requisitos, que lhe permitem optar pela melhor empresa, de acordo com suas necessidades operacionais e financeiras, com capacidade de absorver as atividades a serem terceirizadas. Hoje, quando você fala em tecnologia, tem de pensar em negócios, regras, processos, soluções, cultura, pessoas. Alianças estratégicas com parceiros fortes, agregando valor na visibilidade, mas principalmente na competência, no know-how, é fator primordial para o sucesso do outsourcing.

* O empresário Jorge Biesczad é diretor do Grupo Premier, empresa líder na área de TI, na Região Sul.