Constrangimentos de todos os tipos podem ser evitados quando as pessoas que transitam pelo mundo virtual conhecem a Netqueta, um conjunto de regras que os internautas devem adotar ao trocar e-mails ou visitar salas de bate-papo, por exemplo. É importante que as pessoas mudem a concepção sobre o uso da internet para aprender a conviver no mundo virtual que está cada vez mais dentro do mundo real.
O comportamento inadequado na internet pode comprometer a imagem de uma pessoa tanto no envio de e-mails quanto ao participar das salas de bate-papo ou inserir comentário em um blog. As salas de bate-papo são uma grande oportunidade para mostrar a netqueta - ou a falta dela.
Tratar os outros da mesma maneira que gostaria de ser tratado é uma das principais regras da convivência e vale para o mundo virtual, assim como considerar o tipo de pessoas com as quais se está tratando, um chat para tratar o fechamento de um negócio requer mais cuidado e formalidade do que aqueles e-mails convidando os colegas para um futebol no final de semana.
Em relação ao uso de e-mails, são importantes regras como evitar abreviações, colocar sempre uma saudação (bom dia, boa tarde), um destinatário (Prezado Sr. Fulano, Cara Sra.) e uma despedida (atenciosamente, aguardo retorno).
A definição do assunto da mensagem é importante para que o receptor possa avaliar a urgência e definir a importância de ler a mensagem em determinado momento e local. Escrever o texto todo em caixa alta indica que você está gritando, então é interessante manter o texto dentro dos padrões da boa escrita e usar letras maiúsculas apenas quando necessário.
Usar linhas em branco entre blocos de texto organiza e facilita a leitura, responder rapidamente um e-mail, não enviar imagens sem pedir permissão e ser sucinto no texto, são ações aconselháveis. Outro cuidado importante é ao usar o recurso “responder para todos”, que pode proporcionar diversas gafes, onde um determinado assunto foi parar em uma caixa de e-mails inesperada, pois o remetente não estava atento ao nome de todas as pessoas que estavam para receber a cópia da mensagem.
Este descuido, pode acarretar em vazamento de informações que estavam sob sigilo, por isso toda a prudência na hora de se relacionar na mundo virtual é necessária, para evitar equívocos.
Participar de listas ou grupos de discussão requer o conhecimento das regras básicas e algumas específicas que variam conforme o grupo, as regras deverão ser especificadas pelo moderador.
Loimar Pasqualetto é consultor de TI da LM² Consulting
Olho:
Constrangimentos de todos os tipos podem ser evitados quando as pessoas que transitam pelo mundo virtual conhecem a Netqueta, um conjunto de regras que os internautas devem adotar ao trocar e-mails ou visitar salas de bate-papo, por exemplo. É importante que as pessoas mudem a concepção sobre o uso da internet para aprender a conviver no mundo virtual que está cada vez mais dentro do mundo real.
