Edifique para ser edificado

Eis uma norma básica para obter o sucesso: Seu sucesso depende do apoio e do respeito dos outros.

Um dos maiores obstáculos entre sua meta e o alcance do seu objetivo é o apoio e respeito que você consegue dos outros. Para obter esse apoio, é preciso desenvolver o hábito de construir boas relações com seus superiores e subordinados e a ferramenta mais eficaz é a capacidade de EDIFICAR as pessoas.

Edificar significa conduzir qualquer comentário a respeito de uma pessoa, destacando as virtudes, as qualidades e os méritos dessa pessoa. Contudo, os modelos mentais vigentes conduzem a maioria dos comportamentos às críticas, às falhas e às limitações das pessoas.

Encare esse tema da seguinte forma: um diretor depende de várias pessoas para executar suas instruções. Se elas não cumprirem essas instruções, o presidente da companhia concentrará sua atenção crítica no chefe e não nos empregados. Esse padrão vale para os vendedores que dependem dos seus clientes para cumprir sua missão. Se as pessoas não receberem o apoio e o respeito devidos elas não comprarão e o vendedor terá falhado. Igualmente, o diretor de um colégio depende dos professores para levar avante o seu programa educacional; um político depende dos seus eleitores; um dono de uma rede de varejo só consegue êxito se os gerentes e supervisores aceitarem sua liderança, que reflete nos consumidores que compram suas mercadorias.

Os novos padrões de liderança exigem que os comandantes consigam o apoio e respeito dos seus liderados para atingir seus objetivos.

Agora é tempo de perguntar: O que deve fazer um líder para conseguir apoio da sua equipe? A resposta é: Aprenda a edificar as pessoas que trabalham e interagem com você para que o respeito e o apoio sejam manifestados.

As pessoas que conseguem prosperar na sua vida pessoal e profissional detêm, além do conhecimento técnico, uma habilidade social bastante acentuada. E essa habilidade é a capacidade de edificar.

O líder precisa aprender que seu poder de alavancar depende muito mais do respeito que devota à sua equipe e capacidade de apoiar seus colaboradores do que da sua perícia técnica. Suas competências básicas são a delegação, a defesa da visão do futuro e o hábito de edificar seus colaboradores.

Note bem isso. Uma pessoa não é puxada para uma posição superior. Ela é elevada. Ela é edificada. Na prática, somos elevados pelos que nos conhecem como pessoas que edificam as pessoas que a cercam.

Alguns princípios que devem ser considerados para promover a edificação das pessoas que participam do seu universo.

1. Seja agradável. Esforce-se para interessar-se, sinceramente, pelas outras pessoas.

2. Seja sociável. Tome a iniciativa de fazer amizades. Aproveite todas as oportunidades para apresentar-se aos outros. Procure saber o nome certo do seu interlocutor e o seu e-mail. Escreva aos novos amigos que deseja conhecer melhor.

3. Respeite as diferenças. Com maturidade, aceite as diferenças e as limitações humanas. Não espere perfeição de ninguém. Evite ser um reformador de plantão.

4. Avalie as pessoas de uma forma positiva. Procure, em todas as pessoas, qualidades para admirar e não para criticar. Fique imune às influências e comentários negativos de outras pessoas a respeito de terceiros.

5. Seja generoso na conversação. Imite as pessoas bem sucedidas. Incite os outros a falar sobre eles mesmos. Deixe que eles falem sobre seus pontos de vista, suas opiniões e sobre o que têm realizado.

6. Seja sempre cortês. Esse comportamento faz com que os outros se sintam melhor e, principalmente, faz com que você também se sinta melhor.

7. Seja tolerante às frustrações. Não censure os outros quando você sofrer um revés. Lembre-se que a forma como você lida com os contratempos determinará quanto tempo vai levar para você ser vitorioso.

A cultura de uma empresa é percebida através do comportamento de seus líderes. Os líderes conseguem o comportamento que mostram e toleram. Você muda a cultura de uma empresa mudando o comportamento de seus líderes. Você mede a mudança avaliando a mudança no comportamento pessoal de seus líderes e o desempenho de seu negócio.

Para construir uma organização que execute, o líder tem de estar presente para criar e reforçar o software social com os comportamentos desejados e diálogo consistente.

Finalizando essa reflexão, é preciso que os líderes fomentem a solidariedade, a amizade, o respeito, a afetividade e o amor como fatores fundamentais de humanização dos ambientes de trabalho. E mais do que tudo, é preciso que os líderes aprendam a edificar para serem edificados.

Wilson Mileris é consultor e palestrante de Recursos Humanos