Todo profissional necessita de treinamento constante. Com prática e dedicação, alguns podem se revelar melhores médicos ou pilotos do que outros, porém, todos que recebem o diploma ou brevê devem, pelo menos, ter um desempenho mínimo aceitável para exercer a função. O mesmo se aplica a um vendedor. A dificuldade é que não há padrões reconhecidos nacionalmente que atestem a conclusão do treinamento. A saída é analisar que treinamento básico é necessário para gerar um profissional de vendas competente.
Para obter êxito, o empreendimento necessita de gerentes que consigam mobilizar colaboradores a atuarem de acordo com as regras do jogo revertendo o potencial em resultados positivos. O sucesso de uma empresa requer um alto nível de comprometimento de todos principalmente de seus lideres.
O vendedor necessita conhecer o produto, todo o processo que o envolve além da técnica de venda. As consequências de não dominar esses fundamentos é que os colaboradores podem ficar com medo de oferecer itens adicionais ou tentar aumentar o valor do ticket médio. Raramente descobrirá o suficiente sobre as necessidades dos clientes para realizar a venda.
A criatividade também é um item importante em vendas. O cliente não acreditará na mensagem (produtos e serviços) se não acreditar no mensageiro (vendedor). A criatividade exige aptidão intelectual, ou seja, conhecimentos, habilidades e atitudes adequadas.
O profissional alega que a atitude é uma grande ferramenta comercial. É preciso ter mais do que a intenção de realizar a venda. Vendedores necessitam ser automotivado, ter paixão pela profissão e gostar de servir as pessoas e não apenas ser simpático, mas saber usar sua empatia com os clientes. Uma equipe vencedora é feita de grandes realizadores individuais, cada um contribuindo com seus talentos especiais, sua sabedoria e acima de tudo, sua dedicação.
* Wilson Mileris é conferencista, treinador e consultor nas áreas de liderança, motivação e vendas.
Olho:
Todo profissional necessita de treinamento constante. Com prática e dedicação, alguns podem se revelar melhores médicos ou pilotos do que outros, porém, todos que recebem o diploma ou brevê devem, pelo menos, ter um desempenho mínimo aceitável para exercer a função. O mesmo se aplica a um vendedor. A dificuldade é que não há padrões reconhecidos nacionalmente que atestem a conclusão do treinamento.
