O carnaval já está aí e, por mais dedicado que um profissional de TI seja, é difícil resistir à folia. Então, antes de sair atrás do bloco, dê uma olhada nesta checklist. Ela vai ajudar você a deixar toda a infraestrutura de TI funcionando perfeitamente, antes, durante e depois do feriadão.
1. Não deixe a rede cair
A disponibilidade de rede é sempre um ponto crítico, independente do profissional de TI estar no trabalho ou de folga. Para evitar qualquer interrupção nos dias de Carnaval, não saia do escritório sem antes:
- Certificar-se de que a conexão de backup está funcionando e que, em caso de queda de rede, ela irá funcionar normalmente.
- Avaliar os riscos com antecedência e preparar planos de recuperação para manter a continuidade dos negócios mesmo diante de uma pane.
- Preparar roteadores e firewalls secundários para serem ativados quando ocorrer falha de rede.
- Planejar com antecedência processos e desempenhos de restauração.
- Ter mecanismos automatizados que permitam enfrentar qualquer alteração de configuração de rede e que, em caso de falha, possam restaurá-la rapidamente.
- Automatizar uma cópia de segurança de configuração de rede para que o processo não seja interrompido na ausência de uma equipe de TI.
- Monitorar o rendimento de rede e a interface de tráfego quando elas estiverem tipicamente altas e implementar medidas de otimização de rede.
- Monitorar toda a infraestrutura de rede e estabelecer alertas para problemas de desempenho de rede e os desvios da linha de base, que são indicadores-chave para a detecção de tempo de inatividade.
- Implementar ferramentas e processos de recebimento de feedback sobre o desempenho da rede, mesmo quando você estiver ausente.
2. Apps, Servidores, VMs e Armazenamento
Assim como a rede, os sistemas de infraestruturas físicas e virtuais também são fundamentais para garantir a ininterrupção do negócio, por isto é importante:
- Estabelecer um monitoramento de desempenho de aplicativo para garantir o bom funcionamento de todo os aplicativos. Apps de missão crítica incluem e-mail, banco de dados, servidores de web e etc...
- Prestar atenção ao servidor sobrecarregado, tanto físico quanto virtual. Para evitar que isto aconteça, busque uma ferramenta que verifique regularmente contra as linhas de base e que preveja quando o servidor estiver com uma carga de trabalho excessiva.
- Preparar métodos de balanceamento de carga para evitar que picos de sobrecarga derrubem o servidor.
- Certifique-se de que todos os servidores e estações de trabalho do usuário final estão atualizados. A última coisa que alguém quer que aconteça quando estiver fora do escritório é uma vulnerabilidade de endpoint ou uma violação de segurança.
3. Esteja equipado para um suporte de TI remoto
Não importa como você prepara sua infraestrutura para o Carnaval, o fato é que em TI, os imprevistos sempre ocorrem. E para resolver qualquer problema enquanto estiver fora do escritório, vale a pena apostar em:
- Ferramentas para acessar remotamente sistemas de usuários finais a partir do seu smartphone ou tablet, assim você pode resolver imprevistos esteja onde você estiver.
- Implementação de um sistema de alerta central para avisar os profissionais TI na hora certa e alertá-los sobre a gravidade do problema.
* Vinod Mohan é gerente de marketing de produtos da SolarWinds.