Não adianta: uma empresa pode fabricar o melhor produto do mercado, oferecer o serviço mais competente ao preço mais competitivo, mas se sua comunicação for ruim, o mercado não saberá dela e... Os clientes não virão tanto quanto se espera.
Afinal, quem não é visto, não é lembrado, já diz o bom e nada velho – aliás, cada vez mais atual – ditado. Para atrair a atenção e, principalmente, a intenção de compra, uma marca depende de vários fatores, mas a comunicação eficaz com o mercado está no centro das ações que devem compor uma estratégia bem sucedida.
Esta comunicação se constrói com base em alguns pilares. A publicidade é um deles: anunciar é importante para mostrar a marca, torna-la conhecida, despertar interesse e criar necessidades no público-alvo.
Entretanto, esta é apenas uma parte do trabalho. Consolidar uma marca é tarefa multidisciplinar, e inclui uma sólida atuação de Assessoria de Imprensa.
Mas, se eu já anuncio, por que investir em Assessoria? Porque a publicidade vende. A propaganda tem seu papel, e ele é fundamental, mas todo consumidor sabe que aquela mensagem é paga, e, por isso, será dita da forma exata que o anunciante quiser.
Já na divulgação via imprensa, é diferente. O jornalista publicará as pautas com base em critérios de ética, informação, imparcialidade. Nenhuma empresa pagará ao veículo para ser notícia: o assunto precisa ser, de fato, “notícia” para ganhar espaço. O repórter ou editor precisa acreditar no que recebe, confiar na fonte emissora, obter conteúdo rico, detalhado, adequado ao público de seu veículo, e, a partir disso, compor a matéria.
Sim, porque o jornalista não publicará o texto pré-aprovado pela empresa, ipsis litteris, conforme acontece na propaganda. Um bom repórter buscará mais dados, fará entrevistas, consultará outras fontes, buscará arquivos e matérias anteriores, artigos relacionados ao tema, e escreverá um texto autoral acerca da pauta. Ele irá cobrir o assunto, não replicar fielmente o que receber.
E quem faz a ponte entre a empresa e a imprensa, quem atua no convencimento do jornalista, na triagem de dados que irão interessar a cada repórter de cada veículo, garantindo interesse para o tema e sua consequente publicação? Esse cara é o assessor (momento Robertão).
Formado em Comunicação, o assessor saberá que temas trabalhar, e de que forma torna-los um texto atraente, para despertar o interesse da imprensa. Ele também trabalhará para conseguir que o jornalista entreviste a fonte assessorada e entregará ao colega dados adicionais que a empresa puder fornecer, elevando o conceito da marca junto ao veículo de mídia.
O assessor também saberá alinhar a expectativa da empresa em relação ao que será publicado, além de valorizar o trabalho do jornalista – muitas vezes, uma entrevista de meia hora rende uma publicação de cinco linhas e isso é muito bom e importante, sim. Aquelas cinco linhas consumiram trabalho de muito mais tempo, tenha certeza, por parte do jornalista, representam um espaço valioso, que resume o cerne da notícia que o veículo julgou importante publicar.
Mas o maior resultado na análise entre propaganda e notícia está em quem recebe. Para o público, um anúncio fala muito, e comunica super bem.
Entretanto, é inegável: quem vê sabe que aquilo foi pago para ser dito. É o que a empresa quer dizer, da forma como a empresa quer dizer, sem questionamentos.
Já uma notícia, que passou pelo crivo de um ou mais jornalistas, precisou ser relevante, atual, verossímil, e é recebida de outra forma. A credibilidade aumenta. O leitor – ou espectador de qualquer veículo – sabe que o que está sendo noticiado não é a versão pura e simples da empresa, não foi pago para ser dito. Ao contrário, foi triado entre diversas outras pautas, eleito como mais interessante, retrabalhado por um profissional de comunicação e, então, publicado.
Credibilidade é o mote. E credibilidade é intrínseco à divulgação editorial, que é intrínseca ao trabalho de assessoria de imprensa. Nos tempos atuais, de transformação digital imperativa (aí estão Gartner e IDC que não nos deixam esquecer), a mudança na forma de comunicar, com a profissionalização das estratégias de relacionamento com a imprensa e o público, é uma necessidade para companhias de qualquer porte.
Ser visto é ser notado, lembrado em decisões de compra, comprado. Comunicar bem, com o auxílio de profissionais, é a chave para alcançar visibilidade.