A ASC Brazil é uma empresa brasileira, com forte cultura de redes públicas e privadas de dados (Foto: Google)
A ASC Brazil, especializada em soluções de atendimento omnichannel para médias e grandes empresas, migrou para a nuvem da Eveo, empresa paulista especializada em infraestrutura como serviço (IaaS, na sigla em inglês).
O processo foi feito em fases ao longo dos últimos três anos, com a conclusão da migração total recentemente.
No início da migração, o volume de processamento, storage e interações de suporte exigidos para a operação da ASC, não tinha o nível de criticidade atual, atingido com a popularização dos chatbots.
Com o avanço dos negócios, a ASC afirma ter sentido uma perda de agilidade por não possuir acesso a um suporte personalizado com seu antigo provedor, localizado fora do país.
“O apoio apenas genérico e em inglês se tornou insuficiente quando nossas operações cresceram e ficaram mais complexas”, afirma Diego Rafael Silva, coordenador de infraestrutura da ASC Brazil.
Outro motivador foi a redefinição tarifária e fiscal para a importação desses serviços. Com as políticas atuais, a contratação de um provedor estrangeiro chega a onerar em 60% os custos contratuais, na comparação com um os de um data center brasileiro.
Agora, a expectativa é que até o final deste ano, a Eveo passe a suportar 100% da infraestrutura da ASC.
O novo ambiente conta com um servidor dedicado da Eveo com backup automático e gerenciamento 24 horas por dia, sete dias por semana.
Segundo a companhia, o serviço garante disponibilidade, contingência, autorrecuperação e suporte de nível 1 remoto ou presencial, arranjo compatível com as normas internacionais de compliance e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para Daniel Cardoso Alves, CIO da ASC Brazil, um dos diferenciais da Eveo é a assistência humana, em português, e a proximidade física entre as equipes da empresa e da paulista.
No mercado desde 2011 e com sede em Uberlândia, a ASC Brazil é uma empresa brasileira, com forte cultura de redes públicas e privadas de dados, formada por engenheiros e empreendedores das áreas de telecomunicações e prestação de serviços em TI com mais de 10 anos de experiência nesses setores.
A empresa é reconhecida por implantações de grande porte, de alto fluxo e troca de dados que requerem grande disponibilidade.
Entre seus parceiros estão Amazon, Google, Microsoft, Facebook, IBM, Dell e Embratel.
Fundada em 2014, a Eveo afirma estar entre as 10 maiores do Brasil em hospedagem de serviços, atendendo 500 empresas como hospedagem de sistemas empresariais, bancos de dados, armazenamento de arquivos, e-mail corporativo, entre outras.
Júlia Facca
Repórter no Baguete Diário