Palestra trata da felicidade do cliente. Foto: flickr.com/photos/40493150@N00
Na próxima sexta-feira, 05, acontece em Caxias do Sul mais uma edição do Bom dia TI, que promover a palestra “Processos e a experiência do cliente feliz: abordagem do Outside-In”.
O evento é uma realização do Trino Polo e Sebrae-RS, e inicia às 8h. A atividade será no Blue Tree Towers (Rua Pinheiro Machado, 2.867, São Pelegrino)
O empreendedor Alexandre Mota, especialista em desenvolvimento de sistemas e produtização de software, fará uma abordagem sobre a abordagem do cliente na hora de construir processos de negócios, colocando-o em primeiro lugar.
Mota explicará os principais problemas de processos nas empresas e dará dicas de como criar a experiência do cliente feliz.
O objetivo é também tratar de interação, handoffs e regras de negócio, bem como promoverá a sensibilização para o BPM.
As confirmações de presença podem ser feitas pelo (54) 3028-7656. As inscrições são limitadas.
Para Associados Trino Polo, o valor é de R$ 10, e para os demais, R$ 20,00, mediante reserva.
Durante o evento, haverá um ponto de coleta de alimentos não perecíveis, destinados ao Banco de Alimentos de Caxias do Sul.