A IBM comprou a americana Tealeaf Technology, empresa que fornece sistemas de análise de experiência do consumidor. Os termos financeiros da transação não foram revelados.
Com sede em San Francisco e operações também na Europa, a Tealeaf tem mais de 450 clientes em todo o mundo, entre eles, companhias como Dell, Air Canada, DirecTV e Best Buy.
Segundo a IBM, o acordo vai ampliar suas estratégias de comércio mais inteligente, ao adicionar capacidades de análise qualitativa para que diretores de marketing, empresas de comércio eletrônico e serviços de atendimento possam ter dados em tempo real sobre a experiência de compra.
A IBM já investiu mais de US$ 3 bilhões em aquisições para reforçar essa estratégia.
No fim de 2011, por exemplo, a companhia anunciou a compra da também americana DemandTec por cerca de US$ 440 milhões.
REFORÇO EM ANÁLISE
Nessa semana, a IBM também anunciou novos serviços de consultoria e software de análise de dados para atender três dos principais pontos críticos enfrentados atualmente por empresas de diversos segmentos: detecção de fraudes, operações financeiras e atendimento ao cliente.
As soluções IBM Smarter Analytics foram desenvolvidas para endereçar os novos desafios provenientes de grandes volumes de dados e da sua correta aplicação.
De acordo com a IDC, as organizações deverão investir mais de US$ 120 bilhões até 2015 na implementação de hardware, software e serviços para capturar as oportunidades de negócios provenientes da aplicação de soluções analíticas.
As soluções foram projetadas a partir da experiência proveniente de mais de 20 mil projetos de análise de dados já desenvolvidos pela IBM, combinados a tecnologias desenvolvidas pela área de pesquisa da companhia e às soluções analíticas de diversas empresas adquiridas pela IBM.