A Neoris foi escolhida pela SAP para conduzir seu programa Customer Engagement Initiative (CEI) na América Latina.
Criado em 2009, o CEI tem o objetivo de colher opiniões e avaliações sobre seus produtos junto aos usuários
Em geral, a coleta do feedback é feita por intermédio de empresas de consultoria parceiras da SAP, que padronizam as informações recebidas antes de enviá-las para a Alemanha.
"Além da padronização, a informação recebida dos usuários é analisada dentro de um contexto de mercado de cada região do mundo", explica Fábio Fernandes, gerente sênior da consultoria mexicana.
Recentemente eleito SAP Mentor pela comunidade SAP global – só 72 profissionais ostentam o título, dois deles no Brasil - Fernandes será o responsável pelo programa na Neoris.
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário