Almeida também tem passagens pela ERPFlex e Sage Brasil Software. Foto: Divulgação
A Octadesk, startup de chatbots adquirida pela Locaweb, anunciou a contratação de Felipe Almeida como seu novo head de customer success.
Almeida vem da Omie, empresa de sistemas de gestão, onde trabalhou por mais de cinco anos e passou por cargos como consultor de franquias, supervisor, coordenador e head de customer success.
Com cerca de 20 anos de experiência profissional, o executivo também tem passagens pela ERPFlex e Sage Brasil Software, como executivo de vendas, e pela Impacta Tecnologia, como vendedor.
Na Octadesk, Almeida será responsável pela gestão da área de customer success, com foco na entrega de valor ao cliente.
"Como head, eu sou responsável em levar a equipe a atingir seu potencial, além de levar a cultura de customer centric para toda empresa e trazer o cliente como ponto focal", resume o executivo.
Fundada em 2015, a Octadesk desenvolveu uma ferramenta que permite a pequenas empresas implementar uma solução de chatbot no Whatsapp, Instagram e Facebook, canais pelos quais envia 3 milhões de mensagens diárias.
Em 2021, a Locaweb comprou a startup por R$ 102 milhões. Atualmente, a companhia soma mais de 600 mil clientes, mais de 2,8 mil colaboradores em 22 unidades de negócios.
A Octadesk, por sua vez, acumula 3 mil clientes em seu portfólio, dentre os quais estão nomes como Pfizer, Alura, Uatt e Wine.
Mariana Murara
Jornalista no Baguete Diário