Wilson Sons adota soluções da ManageEngine

A Wilson Sons, operadora de logística com 185 anos de atuação, implementou soluções da ManageEngine, especializada em softwares de gerenciamento de TI empresarial para administração de serviços, operações e Active Directory, em um projeto liderado pela ACSoftware, parceira paulistana da marca.

A empresa buscava proporcionar aos usuários a possibilidade de autoentendimento de diversas demandas, como a troca e recuperação de senhas. Essa mudança foi realizada com o ADSelfService Plus, uma solução de segurança de identidade.

"A oportunidade do usuário resolver ele mesmo o seu problema com senha é de grande ajuda para evitar que o funcionário fique parado na fila de atendimento porque não consegue acessar ao seu sistema", comenta Victor Hugo Faria,  coordenador de serviços digitais da Wilson Sons.

Como resultado, o tempo de espera para a solução desse tipo de problema em toda a organização foi reduzido. Anteriormente, a empresa recebia entre 600 a 700 chamados por mês para troca ou recuperação de senha.

Além disso, a Wilson Sons adotou o ManageEngine Endpoint, ferramenta de gerenciamento e segurança de desktops, laptops, servidores, smartphones e tablets a partir de um local central. 

Ao todo, são mais de 2,5 mil estações de trabalho e mais de 3 mil aplicações de software administradas.

Segundo a companhia, o objetivo é manter os computadores sempre atualizados com os mais recentes patches de segurança na última versão liberada pelos fabricantes. A solução é capaz de automatizar e oferecer autosserviço para instalação de software, inclusive para uso pessoal homologado pela empresa.

Para Faria, a principal melhora proporcionada pela ferramenta é a capacidade de otimizar os processos da área de TI.

De acordo com o profissional, agora é possível obter uma visão geral do parque de tecnologia da informação da companhia, dentro e fora da empresa, garantindo a segurança necessária para o trabalho remoto de suas equipes.

"Imagine se aqui na Wilson Sons a gente realizasse essas tarefas manualmente em todas as unidades no território nacional. Isso não daria muito errado. Por isso, escolhemos as soluções ManageEngine para resolver os nossos problemas e reduzir o tempo gasto com estas atividades de gestão da TI. Elas nos entregam a eficiência necessária", analisa Faria.

Criada há 185 anos, a Wilson Sons é o maior operador de logística portuária e marítima do mercado brasileiro.

A companhia tem abrangência nacional e oferece soluções para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável, setor do agronegócio, além de outros participantes em diversos segmentos da economia.

No segundo trimestre de 2023, sua receita líquida somou R$ 593,5 milhões, alta de 10% na comparação com 2022.

Fundada em São Paulo em 2009, a ACSoftware faz parte da Figo Technologies, focada n as fabricantes ManageEngine e Zoho.

A companhia oferece soluções de Active Directory, help desk, gestão de desktops, network, aplicações e servidores, segurança, LGPD, data loss prevention, dispositivos móveis, analytics e BI, Office 365 e gestão de TI na nuvem.