HDI realiza congresso em Caxias do Sul
O 1º Congresso do HDI no Rio Grande do Sul ocorre no dia 17 de maio.
HDI Seguros combate fraudes com SAS
A seguradora incrementou o portfólio de soluções analíticas em abril deste ano.
HDI: três novos membros no SOAB
Fernando Hansen (Metadados), Neto Rodrigues (Linx) e Gustavo Rios (VTEX) entraram no grupo.
Grupo HDI quer testar tudo
Estratégia é testar mais rápido, testar mais e testar fora do país.
HDI: seguros online com Progress SOA
A seguradora de veículos HDI implementou uma estrutura SOA com tecnologia Progress para suportar transações online de cotação e venda de apólices.
Com mais de 60 filiais espalhadas pelo país e parcerias de negócios com cerca de 11 mil corretoras, a companhia adotou um barramento de integração Sonic ESB, da Progress, em uma solução governada através da plataforma Progress Actional.
itSMF e HDI: evento conjunto nos EUA
O itSMF e o Help Desk Institute (HDI) anunciaram que realizarão de forma conjunta seus eventos anuais nos Estados Unidos em 2011 e 2012.
A primeira das conferências sobre gestão de serviços de TI acontece entre 11 a 14 de setembro de 2011, no Gaylord National Hotel and Convention Center, em National Harbor, Maryland.
IBM treina centenas em SCA na HDI
A IBM anunciou parceria com o HDI Brasil para capacitação de seus profissionais que prestam serviços de suporte de TI para clientes.
De acordo com nota da multinacional, o curso terá duração inicial de um ano e tem por o objetivo é treinar “centenas de profissionais” no curso Support Center Specialist (SCA) do instituto certificador. O HDI tem 2 mil profissionais treinados no Brasil.
CPM Braxis é HDI SCC
A CPM Braxis conquistou a certificação Help Desk Institute Support Center Certification (HDI SCC).
Concedida pela HDI Brasil, a certificação garante a maturidade das operações do Global Service Desk (GSD) da companhia, por meio da aderência aos padrões estabelecidos pelo instituto.
No Brasil, há somente quatro empresas certificadas e cinco com o processo em andamento. Nos Estados Unidos, são mais de 200.